Veelgestelde vragen

CAPACITEIT VAN DE ACCOMMODATIES

Hoeveel personen worden er maximaal per accommodatie geaccepteerd? Afhankelijk van de capaciteit van de accommodatie, tot maximaal 8 personen. Om veiligheids- en verzekeringsredenen zal de campingbeheerder elke persoon weigeren boven de geplande capaciteit, zelfs als er wordt aangeboden om een toeslag te betalen. Bij uw reservering bent u verplicht de achternamen, voornamen en geboortedata van alle bewoners (inclusief baby’s) te vermelden.

Wordt een baby als persoon beschouwd? Een baby wordt inderdaad als een volwaardig persoon beschouwd.

VOERTUIGEN Hoeveel voertuigen zijn toegestaan per reservering? Waar te parkeren? Er is slechts één voertuig toegestaan per staanplaats (behalve bij uitzondering voor een tweede voertuig, tegen betaling van een toeslag). U heeft de mogelijkheid om het voertuig op uw staanplaats of in de nabijheid te parkeren. Let op: de verhuurzone “Ecureuils” is een voetgangerszone.

Waar kan ik mijn elektrische auto opladen op de camping? Er zijn twee oplaadpunten voor elektrische voertuigen geplaatst nabij het kleine zwembad, zodat u uw voertuigen binnen het centrum kunt opladen. Het gebruik hiervan is tegen betaling; u kunt direct informatie inwinnen bij de receptie.

HUISDIEREN Zijn huisdieren toegestaan? Honden en katten worden geaccepteerd tegen een toeslag van €5/dag (met uitzondering van honden uit categorie 1 en 2). Maximaal 2 huisdieren per accommodatie. Honden moeten op de camping aan de lijn worden gehouden en zijn verboden in de openbare ruimtes van het CHM. Hun toegang tot het strand is gereguleerd. Honden mogen nooit alleen worden gelaten in de accommodatie. Toegestane dieren moeten getatoeëerd of gechipt zijn; vergeet niet om het actuele vaccinatieboekje mee te nemen.

UW VERBLIJF BETALEN Hoe betaal ik mijn verblijf? U kunt uw verblijf betalen met een bankkaart (VISA of Mastercard), bankcheque, bankoverschrijving of ANCV-vakantiecheques.

Wat moet ik doen voor een betaling per cheque, ANCV-vakantiecheques of overschrijving? Als u heeft gekozen voor betaling per cheque, stuur deze dan naar het volgende adres: CENTRALE DE RESERVATION – CHM MONTA 46 Avenue de l’Europe, 33930 Vendays-Montalivet U dient uw reserveringsbevestiging of uw dossierreferentie bij te voegen.

Als u heeft gekozen voor een overschrijving, gebruik dan de volgende bankgegevens: Rekeninghouder: SA SOC-NAT Bank: SG SETE CANAL ROYAL IBAN: FR76 30003 00280 00021185370 53 BIC: SOGEFRPP

BETALING VAN HET RESTANTBEDRAG Wanneer moet u het restantbedrag van uw reservering betalen? Wij moeten de betaling van het restantbedrag van uw verblijf uiterlijk 4 weken voor het begin van het verblijf hebben ontvangen.

BETALING MET ANCV-VAKANTIECHEQUES Wat is de procedure voor betaling met vakantiecheques (ANCV) in papieren formaat? Als u heeft gekozen voor gedeeltelijke of volledige betaling van uw reservering met vakantiecheques (ANCV), dient u deze per aangetekende post met ontvangstbevestiging te sturen, onder vermelding van uw dossiernummer, naar het volgende adres: CENTRALE DE RESERVATION – CHM MONTA 46 Avenue de l’Europe, 33930 Vendays-Montalivet

De termijn is hetzelfde als beschreven in de Algemene Verkoopvoorwaarden. De aanbetaling bij reservering kan niet worden voldaan met vakantiecheques (ANCV). Vakantiecheques (ANCV) moeten binnen 5 werkdagen worden ontvangen door CHM Montalivet. Betaling met vakantiecheques (ANCV) is niet meer mogelijk vanaf 15 dagen voor aanvang van het verblijf.

ONDERNEMINGSRAAD (CE) Uw ondernemingsraad vergoedt een deel van uw verblijf en u wilt een verklaring of factuur ontvangen? Voor het verblijf kunt u uw reserveringsbevestiging aan uw ondernemingsraad verstrekken. Na uw verblijf kunnen wij u op aanvraag per telefoon of e-mail een voldane factuur en een verblijfsverklaring sturen. Het dossier moet geregistreerd staan op naam van de rechthebbende. Na facturatie kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

ANNULERINGSVERZEKERING Wat dekt de annulerings- en onderbrekingsverzekering? De verzekering dekt u bij annulering van het verblijf, late aankomst of onderbreking van het verblijf. Raadpleeg voor meer informatie de algemene verkoopvoorwaarden via de volgende link: https://gap.gritchen.fr/minurl/YkHIHOiC/

Wat te doen bij een schadegeval? Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten: In geval van een schadegeval verzoeken wij u om de maatschappij GRITCHEN binnen 5 dagen na het voorval te informeren, ofwel: • Per post: Gritchen Affinity – Service Sinistre CS 70139 – 18021 BOURGES Cedex • Per e-mail naar sinistres.affinity@gritchen.fr • Of via de website www.declare.fr De annulerings- en onderbrekingsverzekering vergoedt alle betaalde bedragen (behalve eigen risico, de verzekeringspremie en dossierkosten) vóór aankomst. In geval van verblijfsonderbreking wordt het bedrag van het niet-gebruikte deel pro rata berekend.

AANKOMST- EN VERTREKTIJDEN Wat zijn de aankomst- en vertrektijden? Aankomst- en vertrektijden staan vermeld op uw reserveringsbevestiging. Voor huuraccommodaties is de aankomsttijd in het hoogseizoen tussen 16:00 en 19:00 uur; voor campingplaatsen kunt u vanaf 12:00 uur terecht. Vertrek uit de accommodaties dient voor 10:00 uur te gebeuren en voor de staanplaatsen voor 12:00 uur.

Wat te doen als u buiten de aangegeven tijden aankomt? Bij een late aankomst (tot 23:00 uur) dient u voor 18:00 uur contact op te nemen met de receptie via +33 (0)5 56 73 73 73, onder voorbehoud van acceptatie door de camping. Buiten deze tijden worden geen aankomsten geaccepteerd. Er vindt geen restitutie plaats, ook niet gedeeltelijk, in geval van aankomst buiten de toegestane tijden, na de reserveringsdatum of bij vervroegd vertrek. Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

WIFI Is er wifi op de camping? Er is wifi aanwezig; dit is een betaalde service die direct op de website van de provider Ozmosis kan worden voldaan.

KINDERCLUB Zijn de kinderclubs betaald? Hoe werkt de inschrijving? De kinderclubs zijn gratis, maar inschrijving is verplicht en vindt elke zondag plaats bij de animatiebalie.

ACCOMMODATIE Is het mogelijk om een tent naast mijn accommodatie te plaatsen? Vanwege veiligheids- en verzekeringsredenen is het niet mogelijk om een tent op het terrein van een huuraccommodatie te plaatsen. U kunt echter een lege staanplaats huren om daar een tent op te zetten.

Is het mogelijk om een specifieke staanplaats te kiezen? Afhankelijk van beschikbaarheid kunt u een specifieke plaats kiezen tegen een vergoeding van 5 euro per dag (vast tarief van 45 €).

Is het mogelijk om twee Mobil-homes naast elkaar te reserveren? Afhankelijk van beschikbaarheid kunt u twee mobil-homes naast elkaar reserveren tegen een vergoeding van 45 € voor de twee dossiers samen.

BEDDENGOED EN HANDDOEKENSERVICE Zijn de bedden voorzien van dekens en kussens? Kussens en dekens zijn aanwezig in al onze accommodaties.

Worden lakens en handdoeken verstrekt? Lakens en handdoeken zijn niet inbegrepen in al onze accommodaties. U kunt echter lakens huren via onze reserveringscentrale. Lakens en handdoeken zijn alleen inbegrepen in onze Privilege-stacaravans.

TELEVISIE Is uw accommodatie uitgerust met een televisie? Televisie is een betaalde service die in sommige accommodaties beschikbaar is; u kunt er een huren voor 6 €/dag (indien beschikbaar). De tv is alleen inbegrepen in onze Privilege-stacaravans.

AIRCONDITIONING Is uw accommodatie uitgerust met airconditioning? Airconditioning is een betaalde service die in bepaalde accommodaties beschikbaar is.

EINDSCHOONMAAK Moet de stacaravan aan het einde van het verblijf worden schoongemaakt? In tegenstelling tot een hotelverblijf is de schoonmaak uw verantwoordelijkheid. Als de accommodatie niet in dezelfde staat wordt achtergelaten als bij aankomst, behouden wij ons het recht voor om schoonmaakkosten in rekening te brengen. Vergeet niet de koelkast leeg te maken en schoon te maken. Wij stellen het benodigde materiaal ter beschikking. U kunt bij uw reservering de eindschoonmaak aanvragen voor 70 €, of bij aankomst bij de receptie voor 90 €.