Häufig gestellte Fragen

KAPAZITÄT DER UNTERKÜNFTE

Wie viele Personen dürfen maximal pro Unterkunft akzeptiert werden? Je nach Kapazität der Unterkunft bis zu 8 Personen. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen lehnt die Campingplatzleitung jede Person ab, die über die vorgesehene Kapazität hinausgeht, selbst wenn ein Aufpreis angeboten wird. Bei der Reservierung müssen Sie zwingend die Namen, Vornamen und Geburtsdaten aller Bewohner (einschließlich Babys) angeben.

Wird ein Baby als Person gezählt? Ein Baby wird tatsächlich als vollwertige Person betrachtet.

FAHRZEUGE Wie viele Fahrzeuge sind pro Reservierung erlaubt? Wo kann man parken? Pro Stellplatz ist nur ein Fahrzeug erlaubt (außer Ausnahmefälle für ein zweites Fahrzeug gegen Aufpreis). Sie haben die Möglichkeit, das Fahrzeug auf Ihrem Stellplatz oder in der Nähe zu parken. Bitte beachten Sie, dass der Mietbereich „Ecureuils“ eine Fußgängerzone ist.

Wo kann ich mein Elektrofahrzeug auf dem Campingplatz aufladen? Zwei Ladestationen für Elektrofahrzeuge wurden in der Nähe des kleinen Pools installiert, damit Sie Ihre Fahrzeuge innerhalb des Zentrums aufladen können. Die Nutzung ist kostenpflichtig, Informationen erhalten Sie direkt an der Rezeption.

HAUSTIERE Sind Haustiere erlaubt? Hunde und Katzen werden gegen einen Aufpreis von 5 €/Tag akzeptiert (außer Hunde der Kategorien 1 und 2). Maximal 2 Tiere pro Unterkunft. Hunde müssen auf dem Campingplatz an der Leine geführt werden und sind in den öffentlichen Bereichen des CHM verboten. Ihr Zugang zum Strand ist reglementiert. Kein Hund darf allein in der Unterkunft gelassen werden. Zugelassene Tiere müssen tätowiert oder gechipt sein; vergessen Sie nicht, den aktuellen Impfpass mitzubringen.

DEN AUFENTHALT BEZAHLEN Wie bezahle ich meinen Aufenthalt? Sie haben die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt per Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Bankscheck, Banküberweisung oder ANCV-Urlaubsschecks zu bezahlen.

Wie gehe ich bei einer Zahlung per Scheck, ANCV-Urlaubsschecks oder Überweisung vor? Wenn Sie die Zahlung per Scheck gewählt haben, senden Sie diesen bitte an folgende Adresse: CENTRALE DE RESERVATION – CHM MONTA 46 Avenue de l’Europe, 33930 Vendays-Montalivet Es ist notwendig, Ihre Reservierungsbestätigung oder Ihre Dossiernummer beizufügen.

Wenn Sie die Zahlung per Überweisung gewählt haben, nutzen Sie bitte folgende Bankverbindung: Kontoinhaber: SA SOC-NAT Bank: SG SETE CANAL ROYAL IBAN: FR76 30003 00280 00021185370 53 BIC: SOGEFRPP

ZAHLUNG DES RESTBETRAGS Wann müssen Sie den Restbetrag Ihrer Reservierung bezahlen? Die Zahlung des Restbetrags muss spätestens 4 Wochen vor Beginn des Aufenthalts bei uns eingehen.

ZAHLUNG MIT ANCV-URLAUBSSCHECKS Wie ist das Vorgehen bei einer Zahlung mit Urlaubsschecks (ANCV) in Papierform? Wenn Sie die teilweise oder vollständige Bezahlung Ihrer Reservierung mit Urlaubsschecks (ANCV) gewählt haben, müssen Sie diese per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe Ihrer Dossiernummer an folgende Adresse senden: CENTRALE DE RESERVATION – CHM MONTA 46 Avenue de l’Europe, 33930 Vendays-Montalivet

Der Zeitplan ist derselbe wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben. Die bei der Reservierung geleistete Anzahlung kann nicht mit Urlaubsschecks (ANCV) erfolgen. Die Urlaubsschecks (ANCV) müssen innerhalb von 5 Werktagen im CHM Montalivet eingehen. Eine Zahlung mit Urlaubsschecks (ANCV) ist 15 Tage vor Beginn des Aufenthalts nicht mehr möglich.

BETRIEBSRAT (CE) Ihr Betriebsrat übernimmt einen Teil Ihres Aufenthalts und Sie wünschen eine Bescheinigung oder Rechnung? Vor dem Aufenthalt können Sie Ihrem Betriebsrat Ihre Reservierungsbestätigung vorlegen. Nach Ihrem Aufenthalt können wir Ihnen auf Anfrage per Telefon oder E-Mail eine quittierte Rechnung sowie eine Aufenthaltsbescheinigung ausstellen. Das Dossier muss auf den Namen des Anspruchsberechtigten registriert sein. Nach der Rechnungsstellung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

REISERÜCKTRITTSVERSICHERUNG Was deckt die Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung ab? Die Versicherung deckt Sie bei Reiserücktritt, verspäteter Ankunft oder Reiseabbruch ab. Weitere Informationen finden Sie in den allgemeinen Verkaufsbedingungen unter folgendem Link: https://gap.gritchen.fr/minurl/YkHIHOiC/

Was ist im Schadensfall zu tun? Wenn Sie die Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben: Im Schadensfall bitten wir Sie, die Gesellschaft GRITCHEN innerhalb von 5 Tagen nach dessen Eintritt zu informieren, entweder: • Per Post: Gritchen Affinity – Service Sinistre CS 70139 – 18021 BOURGES Cedex • Per E-Mail an sinistres.affinity@gritchen.fr • Oder über die Website www.declare.fr Die Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung erstattet alle gezahlten Beträge (außer Selbstbeteiligung, Versicherungsgebühr und Bearbeitungsgebühren) vor der Ankunft. Im Falle eines Reiseabbruchs wird der Betrag des nicht genutzten Teils zeitanteilig berechnet.

ANKUNFTS- UND ABFAHRTSZEITEN Wie sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten? Die Ankunfts- und Abfahrtszeiten sind auf Ihrer Reservierungsbestätigung angegeben. Bei Mietunterkünften erfolgt die Anreise in der Hochsaison zwischen 16:00 und 19:00 Uhr, bei Campingstellplätzen können Sie ab 12:00 Uhr anreisen. Die Abreise bei Unterkünften erfolgt vor 10:00 Uhr und bei Stellplätzen vor 12:00 Uhr.

Was tun, wenn Sie außerhalb der angegebenen Zeiten ankommen? Bei einer späten Ankunft (bis 23:00 Uhr) müssen Sie die Rezeption vor 18:00 Uhr unter +33 (0)5 56 73 73 73 kontaktieren, vorbehaltlich der Zustimmung des Campingplatzes. Außerhalb dieser Zeiten wird keine Anreise akzeptiert. Im Falle einer Anreise außerhalb der erlaubten Zeiten, nach dem Reservierungsdatum oder bei vorzeitiger Abreise gewährt das Unternehmen keine Rückerstattung, auch nicht teilweise. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

WLAN Gibt es WLAN auf dem Campingplatz? WLAN ist vorhanden; es handelt sich um einen kostenpflichtigen Service, der direkt auf der Website des Anbieters Ozmosis zu bezahlen ist.

KINDERCLUB Sind die Kinderclubs kostenpflichtig? Wie funktioniert die Anmeldung? Die Kinderclubs sind kostenlos, die Anmeldung ist jedoch obligatorisch und erfolgt jeden Sonntag am Animationsschalter.

UNTERKUNFT Ist es möglich, ein Zelt neben meiner Unterkunft aufzustellen? Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es nicht möglich, ein Zelt auf dem Stellplatz einer Mietunterkunft aufzustellen. Sie können jedoch einen leeren Stellplatz mieten, um dort ein Zelt aufzustellen.

Ist es möglich, einen bestimmten Stellplatz zu wählen? Je nach Verfügbarkeit können Sie gegen eine Gebühr von 5 Euro pro Tag (Pauschalpreis 45 €) einen bestimmten Stellplatz wählen.

Ist es möglich, zwei Mobilheime nebeneinander zu buchen? Je nach Verfügbarkeit können Sie zwei Mobilheime nebeneinander buchen; die Gebühr beträgt 45 € für beide Dossiers zusammen.

BETT- UND FROTTIERWÄSCHE-SERVICE Sind die Betten mit Decken und Kissen ausgestattet? Kopfkissen und Decken werden in allen unseren Unterkünften bereitgestellt.

Werden Bettwäsche und Handtücher gestellt? Bettwäsche und Handtücher werden nicht in allen unseren Unterkünften gestellt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Bettwäsche über unsere Reservierungszentrale zu mieten. Bettwäsche und Handtücher sind nur in unserer Mobilheim-Kategorie „Privilège“ enthalten.

FERNSEHEN Ist Ihre Unterkunft mit einem Fernseher ausgestattet? Fernsehen ist ein kostenpflichtiger Service, der in einigen unserer Unterkünfte verfügbar ist; Sie können ein Gerät für 6 €/Tag mieten (nach Verfügbarkeit). Der Fernseher ist nur in unserer Mobilheim-Kategorie „Privilège“ enthalten.

KLIMAANLAGE Ist Ihre Unterkunft mit einer Klimaanlage ausgestattet? Klimaanlage ist ein kostenpflichtiger Service, der in bestimmten Unterkünften verfügbar ist.

ENREINIGUNG Muss das Mobilheim am Ende des Aufenthalts gereinigt werden? Im Gegensatz zu einem Hotelaufenthalt liegt die Reinigung in Ihrer Verantwortung. Wenn die Unterkunft nicht in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem Sie sie bei der Ankunft vorgefunden haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Reinigungspauschale zu berechnen. Vergessen Sie nicht, den Kühlschrank zu leeren und zu reinigen. Wir stellen Ihnen das nötige Material zur Verfügung. Sie können bei der Reservierung die Endreinigung für 70 € buchen, oder bei der Ankunft an der Rezeption für 90 €.