Het doel van deze Algemene Voorwaarden is het vastleggen van de voorwaarden waaronder:
De onderneming SOCNAT
NV met een kapitaal van €1.175.638,07
Ingeschreven bij het handelsregister van Bordeaux onder nummer 775 658 909 – btw-nr:. FR89775658909
Maatschappelijke zetel: 44-46 avenue de l’Europe, Chemin de Montalivet,
33930 Vendays-Montalivet, Frankrijk
de diensten te koop aanbiedt die vermeld staan op haar websites (hierna gedefinieerd en aangeduid als de “Websites”), catalogi (hierna gedefinieerd en aangeduid als de “Catalogi”) of elk ander marketingmateriaal dat beschikbaar wordt gesteld aan individuele klanten (hierna de “Klant” genoemd).
De dienst die het merendeel uitmaakt van het met de Klant gesloten contract is de verhuur en reservering van door de Onderneming aangeboden accommodaties of standplaatsen op campings in Frankrijk en in het buitenland (hierna gedefinieerd).

De termen die beginnen met een hoofdletter hebben de betekenis die eraan wordt gegeven in deze Algemene Voorwaarden.
– « Laagseizoen » : verwijst naar de periode gaande van de opening van de Campings tot en met 03/07/2026 en van 31/08/2026 tot de sluiting van de Campings. Deze data kunnen van land tot land verschillen.
De openings- en sluitingsdata van de Campings kunnen door de Onderneming worden gewijzigd.

– « Hoogseizoen » : verwijst naar de periode van 04/07/2026 tot en met 30/08/2026 . Deze data kunnen van land tot land verschillen.

– « Brochure » : de brochures waarin de Accommodatie en de Campings worden voorgesteld, die de Onderneming op papier of in digitale vorm op de Websites verspreidt.. De lijst met Campings in de Brochure en de informatie in de Brochure kan worden gewijzigd en dient uitsluitend ter informatie. Updates en errata worden gepubliceerd op de Websites.

– « Camping » : aangelegd terrein, naturistencentrum en toeristisch etablissement uitgebaat door SOCNAT en waarop de Onderneming Accommodatie en/of Standplaatsen aanbiedt, of waarop de Klant Accommodatie of een Standplaats heeft gereserveerd.

– « Klant » : deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op individuele klanten, dat wil zeggen iedere met een individu gelijkgestelde natuurlijke persoon, die voor eigen rekening een Reservering maakt en aan de oorsprong ligt van de betaling. Ze vervangen ieder ander document dat ter kennis van de Klant kan zijn gesteld. Het begrip Klant staat in het bijzonder tegenover de begrippen verblijfsdeelnemer, bezetter, bezoeker, groep, bewoner.

– « Optionele Voorzieningen en Diensten » of « Opties » : verwijst naar de aanvullende voorzieningen of diensten die kunnen worden toegevoegd bij de reservering van een verblijf door de Klant of rechtstreeks op de Camping. De beschikbaarheid van deze Optionele Voorzieningen en Diensten is afhankelijk van elke Accommodatie of de Standplaats, de configuratie, de Camping en de staat van de voorraden. ze kan niet worden gegarandeerd.
De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat :
> Sommige diensten niet het hele jaar door geopend zijn ;
> Niet alle zwembaden op de campings verwarmd zijn en niet alle waterpunten die in de Brochures en op de Websites worden aangegeven, geopend zijn om te zwemmen. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de Klant om zich, voordat hij reserveert, te informeren over de voorwaarden voor toegang tot deze diensten en hun openings- en verwarmingsdata via de Website of het Klantencontactcentrum op: +335 33 092 092.

– « Accommodatie » : verwijst naar de verschillende typen accommodaties en huurpanden die de Onderneming te huur aanbiedt aan Klanten en waarvan de kenmerken en prijzen worden vermeld op de Websites en in de Brochures (bijv. camper, chalet, gîte, joert enz. / (zie ook de algemene voorwaarden van de accommodatie op pagina 5).
Elke Accommodatie is ontworpen voor een specifiek maximum aantal volwassene(n) en kind(eren), zoals aangegeven in de Brochures of op de Websites. Elke persoon van 11 jaar of ouder wordt als volwassene beschouwd. Kinderen van 0-3 jaar logeren gratis, maar worden als een persoon geteld.
Tenzij anders vermeld, behoort bij elke Accommodatie op de Camping een parkeerplaats voor één auto. Onder voorbehoud van beschikbaarheid en mogelijkheden op de Camping, kan voor een eventuele extra parkeerplaats (auto, aanhanger, gemotoriseerde tweewielers, enz.) een toeslag worden gevraagd aan de Klant. De namen van de gamma’s en typen zijn niet contractueel, worden uitsluitend ter informatie gegeven en kunnen te allen tijde door de Onderneming worden gewijzigd zonder dat de Klant recht heeft op compensatie.

– « Standplaats» : Plaats op de Camping zonder enige vorm van Accommodatie zoals hierin gedefinieerd en beschikbaar gesteld aan de Klant die naar de Camping komt met zijn eigen installatie- en accommodatie-eenheid (ex: tent, caravan, camper enz..).

– « Dieren » : heeft alleen betrekking op honden en katten, de enige huisdieren die zijn toegestaan op de Camping.

– « Websites » : verwijst naar de websites www.chm-montalivet.com ; www.leclapotis.com ; www.lagenese.com en in het algemeen naar alle websites van de Onderneming of URL’s die automatisch naar deze adressen verwijzen.

– « Onderneming » : SOCNAT.

3.1) Door over te gaan tot de Reservering van een Accommodatie of een Standplaats, in overeenstemming met de voorwaarden van artikel 5 van deze voorwaarden, erkent de Klant dat hij/zij volledig kennis heeft genomen van deze algemene huurvoorwaarden (hierna gedefinieerd als de “Algemene Voorwaarden”).
De Algemene Voorwaarden zijn ook toegankelijk voor de Klant via de Websites.

De Klant erkent definitief en zonder voorbehoud de voorwaarden die hierin worden gedefinieerd, te hebben aanvaard.
De acceptatie betreft de volledige Algemene Voorwaarden. Elk inschrijving onder voorbehoud wordt als nietig beschouwd.
In het geval van een Reservering via een Website bestaat de acceptatie van de Algemene Voorwaarden uit het aanvinken van een vakje dat overeenkomt met de volgende verklaring ” Ik heb de Algemene Huurvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord. Bestellingen onder voorbehoud van betaling.” Het aankruisen van het vakje wordt geacht dezelfde waarde te hebben als een handgeschreven handtekening van de Klant en maakt het met name mogelijk een Reservering te valideren. Als het juiste vakje niet is aangevinkt, kan een Reservering niet worden gevalideerd.

In het geval van een Reservering via een andere weg (telefoon, e-mail, ter plaatse) erkent de Klant dat hij toegang heeft gehad tot een exemplaar van de toepasselijke Algemene Voorwaarden bij zijn/haar Reserveringsdocumenten en deze zonder voorbehoud aanvaardt.

3.2) Deze Algemene Voorwaarden zijn up-to-date vanaf hun online publicatie en ze annuleren en vervangen elke voorgaande versie. Ze zijn geldig op het moment dat de Klant een Reservering maakt, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en onder voorbehoud van beschikbaarheid en aanvaarding van de Reservering door de Onderneming. De Onderneming behoudt zich het recht voor deze op elk moment te wijzigen.
Deze Algemene Voorwaarden hebben voorrang op alle andere documenten (in het bijzonder catalogi, brochures, reclame, enz.) die alleen ter informatie dienen, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen door de Onderneming.

3.3) Deze Algemene Voorwaarden en de bevestiging van de Reservering van het verblijf die naar de Klant wordt gestuurd, vormen het verblijfscontract en vormen de volledige contractuele relatie tussen de Klant en de Onderneming.
Een bevestiging van een Reservering voor een verblijf die wordt verstuurd nadat de Klant heeft betaald met inbegrip van een gedeeltelijke betaling (zoals een aanbetaling), geldt als acceptatie door de Onderneming.
De Onderneming behoudt zich echter het recht voor om elke Reserveringsaanvraag te weigeren die niet in overeenstemming is met de aanbiedingen die in de Brochures of op de Websites worden voorgesteld.

Alle prijzen worden weergegeven in euro’s (€), inclusief alle belastingen (incl. btw), exclusief dossierkosten, opties en belastingen die door de Camping worden geïnd volgens de geldende lokale regels (toeristenbelasting, milieubelasting, huisvuilbelasting, lokale belastingen, enz.).

Onze prijzen zijn inclusief:
– Het ter beschikking stellen van een volledig uitgeruste Accommodatie of een gereserveerde Standplaats in overeenstemming met de beschrijving op de Websites en in de Brochures;
– De parkeerplaats voor één (1) auto per Reservering (tenzij anders vermeld op de Website of onder de aandacht van de Klant gebracht op de omruilvoucher);
– Water-, gas- en elektriciteitsverbruik bij het huren van accommodatie (behalve kale Standplaatsen). Bij het huren van een Standplaats kunnen de diensten die bij de prijs zijn inbegrepen variëren, afhankelijk van het type Standplaats en de Camping;
– Toegang tot gratis Diensten en voorzieningen van de Camping (bijv. sanitaire voorzieningen, kinderclubs, animatie, enz.) die beschikbaar zijn op de Camping (tenzij specifiek anders aangegeven aan de Klant).

Onze prijzen zijn exclusief:
– Het bedrag van de annuleringsverzekering die de Klant heeft afgesloten;
– De dossierkosten van een vast bedrag van €25 inclusief btw, met uitzondering van Reserveringen per bankpas of bankoverschrijving die gratis zijn;
– Huur van bed- en badlinnen, lakens (tenzij anders vermeld en Accommodaties uit het gamma Privilege );
– Schoonmaakkosten aan het eind van het verblijf. Afhankelijk van de geboekte Accommodatie en de Camping, bedragen de schoonmaakkosten tot €78 bij betaling bij de Reservering, en tot €95 bij betaling ter plaatse;
– Belastingen die de Camping int volgens de geldende plaatselijke voorschriften (bijv. toeristenbelasting, milieubelasting, huisvuilbelasting, lokale belastingen, enz.);
– De door de Camping toegepaste kosten voor een eventuele toeslag voor een dier, te betalen bij de Reservering en/of bij aankomst op de Camping;
– De borgsom – Het bedrag van de vereiste borgsom varieert afhankelijk van de door de Klant gekozen Camping in overeenstemming met artikel 11 van deze voorwaarden;
– Betalende activiteiten aangeboden door de Camping (ter plaatse te betalen);
– Optionele Voorzieningen en Diensten die worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid, zoals, maar niet beperkt tot: materiaal (babypakketten, televisie, airconditioning, enz.), wifi, beddengoed, handdoeken, lakens, consumptie-polsbandjes, veiligheidspolsbandjes, auto- of restaurantbadges, themaparken, fysieke uitrusting, pendeldiensten, extra zitplaatsen, enz..

De beschikbaarheid van al deze Diensten kan niet worden gegarandeerd door de Onderneming.
De Klant dient zich bij de receptie van Camping te informeren over de tijdens zijn verblijf beschikbare Campingdiensten en de prijsvoorwaarden;
– Afhankelijk van de Camping gelden er kosten voor bepaalde bezoekers;
– Transport- en verplaatsingskosten.

Bezoekers
Een bezoeker wordt in deze Algemene Voorwaarden gedefinieerd als elke persoon die niet een van de in de Reservering vermelde deelnemers is en die de Klant op de Camping komt bezoeken.
Voor alle dagbezoekers kan de Camping onmiddellijke betaling van een “bezoekersbijdrage” per persoon en bij aankomst van de bezoeker vragen.
Het kan zijn dat een Camping geen bezoekers toelaat, of dat de bezoekersbelasting geen toegang geeft tot alle Diensten van de Camping (met name de watergebieden). Eenmaal geaccepteerd, heeft een bezoeker recht op toegang tot de Camping gedurende een door de Camping vastgestelde periode. Elke bezoeker die op de Camping wordt toegelaten, verbindt zich ertoe het interne reglement van de Camping na te leven en blijft onder de verantwoordelijkheid van de Klant die hem ontvangt.

Prijsbepaling
Het tarief dat van toepassing is op het verblijf is het tarief dat geldt op de dag van de Reservering, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De prijs van de Accommodatie, Standplaatsen, Opties en andere kosten worden vrij bepaald door de Onderneming. De tarieven kunnen verschillen voor soortgelijke diensten, afhankelijk van de verblijfsdata, de Camping, Reserveringsdata, enz.
Wanneer de Klant een offerte aanvraagt, wordt de geldigheid ervan op de offerte vermeld. Zodra de geldigheidsdatum is verstreken, is de prijs in de offerte niet langer gegarandeerd.
Onder voorbehoud van de bepalingen van artikel L.211-17-2 van de Franse Toerismewet, zal in het geval van een duidelijke fout in de gepubliceerde prijs, zoals een afwijkende prijs in vergelijking met de gemiddelde prijs voor hetzelfde verblijf in dezelfde periode, de Klant door de Onderneming op de hoogte worden gesteld van deze fout en kan het contract als nietig worden beschouwd. Bijgevolg kan de Reservering worden geannuleerd en krijgt de Klant de aanbetaling of alle gedane betalingen zonder vergoeding terugbetaald.

Terugwerkende kracht
De Klant kan genieten van voordelen, individuele kortingen, partnerkortingen, tegoedbonnen, vouchers en/of promoties aangeboden door de Onderneming, waarvan het bedrag varieert met het totaalbedrag van de Reservering.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld in een aanbieding en onder de aandacht van de Klant gebracht, is elke korting en/of voordeel gedefinieerd tijdens een promotieperiode voorwaardelijk (in overeenstemming met de informatie over de aanbieding) en niet met terugwerkende kracht.
De voordelen en promoties die de Onderneming aanbiedt na de datum van de Reservering kunnen niet worden toegepast op een Reservering die reeds geheel of gedeeltelijk is betaald.

5.1) Om een Reservering te maken, moet de Klant meerderjarig en handelingsbekwaam zijn. De Onderneming behoudt zich het recht voor om minderjarigen te weigeren die niet worden begeleid door hun ouders of een wettelijke voogd.
Op het moment van de Reservering is de Klant verplicht om de namen, voornamen en geboortedata van alle personen die worden ondergebracht op te geven, evenals het kenteken van het voertuig dat op de Camping zal worden geparkeerd, indien van toepassing. De Onderneming behoudt zich het recht voor om personen te weigeren die niet geregistreerd zijn op het moment van Reservering. De Klant die de reservering maakt, moet een van de personen zijn die hier verblijft. Om veiligheids- en verzekeringsredenen mag het aantal personen dat de Klant bij de Reservering heeft opgegeven niet worden overschreden (inclusief kinderen). Elke persoon die het aantal personen dat bij de Reservering is opgegeven overschrijdt, kan worden geweigerd.

5.2) Om een sfeer te garanderen die bevorderlijk is voor rust en ontspanning in een gezellige familiesfeer, behoudt de Onderneming zich het recht voor om het volgende te kunnen weigeren:
– Reserveringen door groepen via verkoopnetwerken voor individuele Klanten (internet, reserveringscentrales, touroperators, enz.).
– Reservering(en) door een Klant waarbij het aantal personen dat in meerdere Accommodaties op dezelfde Camping en voor dezelfde periode verblijft meer dan 12 (twaalf) personen bedraagt.
– Reservering(en) door een Klant waarvoor het aantal gereserveerde Campers of Accommodatie sop dezelfde Camping en voor dezelfde periode meer bedragen dan:
> 3 Accommodaties op de locaties van de Campings van de Onderneming.
> De Reservering van meer dan 2 of 3 Accommodaties, afhankelijk van de locatie, door dezelfde natuurlijke persoon of door verschillende natuurlijke personen die elkaar kennen en om dezelfde redenen samen reizen op dezelfde data op dezelfde Camping, wordt beschouwd als een groep.
Voor bovengenoemde groepsreserveringen moeten alle reserveringsaanvragen worden ingediend bij de groepsdienst van de Onderneming, de enige afdeling die bevoegd is om dergelijke aanvragen te behandelen, hetzij telefonisch op 05 33 092 092 – prijs van een lokaal gesprek – of per e-mail op het volgende adres: reservations@tohapi-naturiste.fr. De Onderneming behoudt zich het recht voor om reserveringsaanvragen van groepen vooraf te onderzoeken om te zien of deze verenigbaar zijn met de bezetting van de Camping tijdens de gevraagde periode. U kunt gevraagd worden om een gedragscode te ondertekenen.

5.3) Er zijn vier (4) manieren om een verblijf te boeken:
– Telefonisch: via onze Reserveringteams en op 05 33 092 092 (prijs van een lokaal gesprek).
– Via internet : op de websites van de betreffende Camping.
– Via e-mail: naar reservations@tohapi-naturiste.fr
– Ter plaatse: bij de receptie van de Camping.

5.4) Manieren om te reserveren
Reserveringen voor een verblijf op de Camping worden als volgt gemaakt:
1- De Klant kiest de Camping van zijn keuze volgens de beschrijving.
2- De Klant selecteert de duur van het verblijf, de vertrekdatum, het aantal deelnemers/bezetters en het type Accommodatie of de Standplaats.
3- De Klant kan de eventuele voordelen die hij heeft ontvangen toepassen door de bijbehorende codes (partnercode/promotiecode) in te voeren.
4- De Klant geeft ook aan of hij een annuleringsverzekering wil afsluiten (cf. Artikel 15) en reserveert andere Opties die de Onderneming aanbiedt.
5- De Klant moet alle vereiste informatie verstrekken:
> Aan de telefonische adviseur voor telefonische Reserveringen;
> Door het invullen van de verplichte velden (gemarkeerd met een sterretje) op het Reserveringsformulier op de Websites in het geval van online Reserveringen.
6- De Klant boekt in naam en voor rekening van alle begunstigden (deelnemers aan het verblijft) die hij opgeeft. De Klant verklaart en is verantwoordelijk voor de juistheid van alle verstrekte informatie.
7- De Klant krijgt toegang tot een overzicht of ontvangt een document met alle details over de data, de gekozen diensten en de totale prijs, zodat hij de details van zijn bestelling kan controleren. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om ervoor te zorgen dat alle weergegeven informatie overeenkomt met de geselecteerde informatie, met dien verstande dat elke latere wijziging of annulering van de bestelling aanleiding kan geven tot facturering in overeenstemming met de voorwaarden.
8- De Klant bevestigt zijn bestelling of accepteert uitdrukkelijk de offerte, nadat hij de Algemene Huurvoorwaarden van de Onderneming heeft gelezen en geaccepteerd.
9- De Klant kiest zijn betaalwijze en gaat over tot betaling de bedragen volgens het gekozen betaalschema (zie artikel 5.7).

In het geval van Reservering via internet of telefoon:
– en betaling per bankpas, is de Reservering, behoudens enig betalingsincident, onmiddellijk geldig en definitief;
– en betaling per cheque, overschrijving of vakantiecheques, is de Reservering pas geldig en definitief na ontvangst van de betaling maximaal 7 dagen na de Reserveringsdatum.

In geval van een Reservering per e-mail, is de Reservering pas geldig nadat de Onderneming de beschikbaarheid van de Accommodatie(s) of Staplaats(en) heeft gecontroleerd die de Klant heeft aangevraagd.

In het geval van niet-beschikbaarheid zal de Onderneming contact opnemen met de Klant om een nieuw voorstel voor Accommodatie of Standplaats te doen. De Reservering wordt gevalideerd en definitief zodra de keuze van de Klant is gevalideerd.
De Onderneming zal de Klant een document sturen waarin de Reservering, deze Algemene Huurvoorwaarden en een betalingsoverzicht worden bevestigd.
Als er met de Klant geen alternatief voorstel wordt gevonden, zal de Onderneming onverwijld en uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het Reserveringsverzoek alle door de Klant reeds betaalde bedragen terugbetalen..
De Klant ontvangt een bevestiging van zijn Reservering per e-mail. Dit vormt de overeenkomst tussen de Klant en de Onderneming.

5.5) Betaalmethoden
Afhankelijk van de gekozen Reserveringsmethode worden de volgende betalingsmethoden geaccepteerd:
– Bankpas voor alle soorten Reserveringen.
– Bankcheque betaalbaar aan “N.V. SOCNAT” per post te sturen naar het volgende adres zoals opgegeven in artikel 17 van deze Algemene Voorwaarden: ClientKlantenservice SOCNAT, 46 Avenue de l’Europe, 33930 Montalivet
Voeg het strookje bij de post dat op de ontvangen reserveringsbevestiging staat.
– ANCV Vakantiecheques: als deze betaalmethode wordt gebruikt, moeten de ANCV Vakantiecheques volledig ingevuld en per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of op een andere veilige manier naar de Onderneming worden gezonden op het in artikel 17.1 vermelde adres.
Deze betaalmethode kan echter niet worden gebruikt om de aanbetaling te betalen.
Cheques moeten los van de boekjes worden verzonden, zonder nietjes of paperclips. Voeg bij de brief de strook op de Reserveringsbevestiging die vooraf is ontvangen op het adres opgegeven in artikel 17.1 van deze voorwaarden.
Alleen daadwerkelijk ontvangen vakantiecheques worden meegeteld. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het aantal cheques te controleren voordat deze worden verzonden en om de bewijsjes van de verzonden vakantiecheques te bewaren.
Geldige, verlopen en/of frauduleuze ANCV vakantiecheques worden niet geaccepteerd.
ANCV-vakantiecheques worden uitgegeven op naam van de houder en de houder moet deelnemen aan het verblijf.
De Onderneming kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor het niet ontvangen van ANCV Vakantiecheques.
– Bankoverschrijving naar de bankrekeninggegevens die hieronder staan vermeld, onder vermelding van het dossiernummer dat op uw verblijfsbevestiging, offerte of optie staat.

BANKGEGEVENS VAN DE ONDERNEMING
Titulaire du compte : SA SOC-NAT
Domiciliation : SG SETE CANAL ROYAL (01435)
5 QU DE LA RESISTANCE – 34203 SETE
Code banque : 30003
Code guichet : 00280
Numéro de compte : 00021185370
Clé RIB : 53
Identifidation Internationale (IBAN) : FR76 30003 00280 00021185370 53
Identifiant International de la banque (BIC) : SOGEFRPP

Elke betaling moet worden gestuurd naar het adres dat staat vermeld in artikel 17 hieronder.

5.6) Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het restbedrag van de verblijfssom uiterlijk vier (4) weken voor aankomst te betalen via een van de betalingsmethoden die hierin worden vermeld. Als de betaling niet binnen deze termijn is ontvangen, behoudt de Onderneming zich het recht voor om de Reservering als geannuleerd te beschouwen en zijn de voorwaarden van Artikel 14 van toepassing.

In het geval van betaling per bankpas is het de verantwoordelijkheid van de Klant om opnieuw contact op te nemen met de Onderneming als zijn bankpas niet langer geldig of actief is tijdens het betaalschema.

Als de aanbetaling met een bankpas wordt betaald, wordt de Reservering onmiddellijk bevestigd..

In het geval van betaling van de aanbetaling per bankcheque, moet de bankoverschrijving of bankcheque binnen 5 werkdagen ontvangen zijn door de Onderneming op het adres vermeld in artikel 17.om de Reservering te bevestigen. Na deze periode wordt de Reservering
automatisch geannuleerd.
Als de Klant het saldo van het verblijf al heeft betaald met een bankpas, bankoverschrijving of cheque en zijn ANCV-vakantiecheques wil gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van artikel 5.5, dan zal de Onderneming het betaalde bedrag binnen maximaal 30 dagen terugbetalen in overeenstemming met de volgende voorwaarden:
– rechtstreeks op de gebruikte bankpas, mits deze geldig is op het moment van boeken en op het moment van terugbetaling;
– of via SEPA-overschrijving.

Betaling met ANCV-vakantiecheques wordt niet langer geaccepteerd voor terugbetaling vanaf dertig (30) dagen voor aanvang van het verblijf. Als het totaalbedrag van de vakantiecheques hoger is dan de kosten van het verblijf, zal de Onderneming het verschil niet betalen als het minder is dan of gelijk is aan tien (10) euro.

In het geval van betaling per vakantiecheque (ANCV) ter plaatse: een aanbetaling van 25% van de totale kosten van het verblijf moet worden betaald op het moment van reserveren. In geval van annulering of no-show wordt de aanbetaling ingehouden door de Onderneming.

5.7) Op verzoek van de Klant stuurt de Onderneming een vereffende factuur, samen met een verblijfscertificaat na afloop van het verblijf van de Klant.

5.8) Uw verblijf ter plaatse verlengen
Als u uw verblijf op de Camping wilt verlengen, afhankelijk van beschikbaarheid, moet u de verlenging betalen bij de receptie van de Camping.

6.1) Op sommige naturistencampings moeten mensen die alleen komen of Klanten die voor de eerste keer op een naturistencamping willen verblijven, worden voorgesteld door een peter of meter voordat hun reserveringsaanvraag wordt geaccepteerd (de volledige voorwaarden staan in het intern reglement van elke Camping).

6.2) Reserveringen kunnen alleen worden bevestigd na ontvangst van het door de Klant ingevulde en ondertekende naturistenhandvest.
Alle Klanten moeten zich houden aan de regels en voorschriften van de Camping.
De Campings van de Onderneming zijn gezinsvriendelijk. Alle Klanten moeten zich zonder voorbehoud houden aan het interne reglement van de Camping. De Onderneming behoudt zich het recht voor om personen wier gedrag in strijd is met de naturistische ethiek, zonder meer te weigeren of onmiddellijk uit te sluiten.

7.1) Aankomst- en vertrekdagen en -tijden variëren afhankelijk van de Camping en worden aangegeven op de Websites van de Onderneming.
Deze informatie wordt ook vermeld op de omruilvoucher die aan de Klant wordt verstrekt.
Als de Klant niet op de aangegeven tijden kan arriveren, dient hij voor 18.00 uur contact op te nemen met de vertegenwoordiger van de Onderneming (via het telefoonnummer dat vermeld staat op zijn omruilvoucher).

Er wordt geen terugbetaling, zelfs niet gedeeltelijk, toegestaan door de Onderneming in geval van aankomst buiten de toegestane tijden, na de geplande aankomstdatum of vroegtijdig vertrek door de Klant.
In het geval dat de Klant de dag na de geplande datum niet komt opdagen zonder de vertegenwoordiger van de Onderneming hiervan op de hoogte te hebben gesteld, kan zijn Reservering worden geannuleerd zonder terugbetaling. De Onderneming is gemachtigd om de Accommodatie of Standplaats binnen 48 uur opnieuw te verhuren, zonder dat de Klant bezwaar kan maken.

7.2) Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om een inventarisatie te doen van de Accommodatie binnen 24 uur na aankomst (inventaris van apparatuur, staat van apparatuur en staat van netheid). Alle eisen moeten worden voorgelegd aan een vertegenwoordiger van de Onderneming. Hij zal zijn best doen om de situatie zo snel mogelijk recht te zetten. Ook moet elk incident tijdens het verblijf worden gemeld aan de vertegenwoordiger van de Onderneming, die zijn of haar best zal doen om de situatie te verhelpen.

7.3) Watergebieden en optionele voorzieningen
De Klant verplicht zich ertoe de interne reglementen van de watergebieden en van de Camping na te leven waarop de Accommodatie of Standplaats zich bevindt en erop toe te zien dat de deelnemers die de Accommodatie of Standplaats bezetten deze respecteren, en in het bijzonder de verplichte voorwaarden betreffende naaktheid.
De Klant wordt hierbij geïnformeerd dat:
– Badmeesters hebben de bevoegdheid om overtreders te vragen om te vertrekken.
– Individuele houtskoolbarbecues zijn verboden. Elektrische barbecues en gasbarbecues zijn toegestaan. Bovendien kunnen er collectieve barbecueplaatsen bestaan en beschikbaar worden gesteld aan Klanten, afhankelijk van de Camping.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om vooraf contact op te nemen met een vertegenwoordiger van de uitbater om te weten welke soorten barbecues en plancha’s zijn toegestaan op de Camping.

In geval van niet-naleving van het intern reglement en, indien van toepassing, het reglement van de watergebieden, deze Algemene Voorwaarden en/of een houding die in strijd is met de rust en de sereniteit van de Camping door een Klant en/of de deelnemers aan het verblijf die de betreffende Accommodatie of Standplaats bezetten, kan de Onderneming, nadat een ingebrekestelling zonder gevolg is gebleven, of onmiddellijk afhankelijk van de ernst van de overtreding, de betreffende perso(o)n(en) verzoeken de Camping voor het einde van het verblijf te verlaten. Deze situatie geeft geen recht op terugbetaling, zelfs niet gedeeltelijk, van het verblijf. Groepsleden zijn individueel gebonden aan het interne reglement.

7.4) Dieren
De aanwezigheid van een dier moet worden vermeld op het moment van Reservering. Alleen de volgende dieren zijn toegestaan op de Camping:

– Hond (uitgezonderd categorie 1 en 2): tenzij anders vermeld en de specifieke voorwaarden voor elke Camping vermeld in de brochures en/of op de websites, worden honden geaccepteerd op de Tohapi naturistencampings. De laatste moeten op de Camping aangelijnd zijn. Geen enkele hond mag alleen worden achtergelaten in een Accommodatie of op een Standplaats.

– Kat: geaccepteerd. Het dier moet binnen de Accommodatie of op de Standplaats worden gehouden onder de volledige verantwoordelijkheid van de eigenaar.

Tijdens het verblijf moet de Klant het bijgewerkte vaccinatieboekje van het Dier bij zich hebben. Toegestane Dieren moeten getatoeëerd of gechipt zijn. Ze vallen onder de verantwoordelijkheid van hun eigenaars en moeten aangelijnd zijn. Het dier mag niet onbeheerd worden achtergelaten op het terrein rond het etablissement (in de Accommodatie, op de Standplaats of in de auto).

Dieren zijn niet toegestaan in bepaalde delen van de Camping, waaronder – maar niet beperkt tot – het zwembad, kinderspeelplaatsen, sanitaire voorzieningen, enz.
Uitzonderingen kunnen echter worden toegestaan voor geleidehonden die slechtzienden begeleiden.

Per Accommodatie of Standplaats zijn maximaal twee huisdieren toegestaan (alleen katten en honden).
Als de Dieren zijn toegestaan op de camping, vormt hun aanwezigheid een betalende optie, waarvan de prijs kan verschillen afhankelijk van de Camping.

7.5) Tenzij anders is aangegeven in het intern reglement van de Camping, zijn tenten niet toegestaan op andere dan kale Standplaatsen.

7.6) De Klant moet de nodige stappen ondernemen, met name als hij naar een Camping op een eiland gaat, om het vervoer voldoende op voorhand te reserveren zodat hij op de data van zijn verblijf op de Camping kan zijn. Bij een verblijf buiten Frankrijk is de Klant zelf verantwoordelijk voor het naleven van de ontvangst- en accommodatievoorwaarden op de plaats van bestemming.
Klanten wordt ook aangeraden het reisadvies te raadplegen voor hun bestemming voordat ze boeken, op de websit
www.dipomatie.gouv.fr.

De Onderneming doet er alles aan om de informatie en beschrijvingen met betrekking tot de aangeboden Campingdiensten op alle Websites en Brochures actueel te houden.
Het kan gebeuren dat bepaalde activiteiten en faciliteiten die worden aangeboden door de Campings, en die worden vermeld in de beschrijving, worden ingetrokken of gewijzigd, met name wegens het weer, in geval van overmacht, of als gevolg van storingen voor of na het seizoen.
In de mate van het mogelijke zal de Onderneming de Klanten informeren over alle werkzaamheden of verbeteringen die tijdens hun verblijf op de Campings worden uitgevoerd.

9.1) Het bedrag van de voorziening voor de verblijfsbelasting per dag en per persoon ouder dan 18 is inbegrepen in de prijs van het verblijf als de belasting is inbegrepen in het pakket.
Wanneer de verblijfsbelasting op werkelijke basis wordt geïnd, moet deze worden betaald op het moment van reserveren of op de Camping bij aankomst. De verblijfsbelasting wordt in Frankrijk geïnd namens steden en gemeenten, en kan worden verhoogd met een extra departementale belasting of ecoparticipatie.

9.2) Naast de verblijfsbelasting kan er op bepaalde Campings ook een ecoparticipatiebelasting worden geheven (het bedrag van deze belastingen wordt bij de receptie van de Camping opgehangen) of een lokale belasting, afhankelijk van de bestemming.

10.1) Afhankelijk van de camping en als de Klant geen specifieke optie heeft genomen, kan bij aankomst een borgsom van tussen de €60 en €400 worden gevraagd.
Houd er rekening mee dat de Camping zich het recht voorbehoudt om de borgsom geheel of gedeeltelijk in te houden in geval van schade aan de Accommodatie of de Camping.
Als de schoonmaak aan het einde van het verblijf niet is uitgevoerd, wordt een bedrag van €90, afhankelijk van de Accommodatie en Camping, ingehouden op de borg (exclusief kale Standplaatsen).
Aanvullende borgsommen kunnen worden vereist (zie artikel 10.3).

10.2) De borgsom wordt aan de Klant terugbetaald bij zijn vertrek, na verificatie van de inventaris door een afgevaardigde van de Onderneming. De afgevaardigde van de Onderneming controleert de inventaris en correcte schoonmaak van de Accommodatie en de afwezigheid van schade of beschadigingen. In geval van klaarblijkelijke schade of indien de Accommodatie niet in schone staat wordt verlaten, kan de Exploitant de kosten van herstel factureren aan de Klant.
Geen enkel bezwaar van de Klant wordt in behandeling genomen in geval van vertrek zonder inventarisatie, als de Klant de inventarislijst bij zijn aankomst niet heeft geretourneerd aan een afgevaardigde van de Exploitant of de Camping heeft verlaten zonder inventarisatie en verificatie door een afgevaardigde van de Onderneming of de partnercamping. Als de Klant bij zijn aankomst de inventarislijst niet retourneert, wordt hij geacht de Accommodatie in goede algemene staat en in schone staat te hebben ontvangen.
In geval van vertrek buiten de normale tijden, is het personeel van de Onderneming de enige beoordelaar van de algemene staat en schoonheid van de Accommodatie, hetgeen de Klant aanvaardt. Als de huuraccommodatie in goede staat wordt geretourneerd, wordt de borgsom op kosten van de Klant zo snel mogelijk per post geretourneerd.

10.3) De Camping kan aanvullende borgsommen vragen voor het materiaal dat nodig is om toegang te krijgen tot de Camping (bijvoorbeeld magneetkaarten voor automatische slagbomen) en/of voor het gebruik van diensten van de Camping.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L.221-28 12° van de Franse consumentenwet, informeert de Onderneming de Klant dat de verkoop van overnachtingsdiensten die op een bepaalde datum of volgens een bepaalde frequentie worden geleverd, niet onderworpen zijn aan de bepalingen met betrekking tot de herroepingstermijn van 14 dagen, die enkel van toepassing is op de Reservering
Aan de andere kant geeft Wet nr. 2014-344 van 17 maart 2014 de Klant de mogelijkheid om de afgesloten annuleringsverzekering binnen 14 dagen na het afsluiten van de polis op te zeggen, alleen als de afgesloten verzekering een risico dekt waarvoor de Klant al verzekerd is en als de Klant het bewijs van deze eerdere dekking levert. Annulering is echter alleen mogelijk als er geen garantie is geïmplementeerd op de datum van het annuleringsverzoek.

Aansprakelijkheid hoteliers
Openluchthotels vallen niet onder de aansprakelijkheid van hoteliers volgens artikel 1952 van het Franse Burgerlijk Wetboek. Als gevolg kan de Onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen op onze Campings, parkeerplaatsen, voor het publiek toegankelijke etablissementen of gemeenschappelijke ruimten (fietsenstallingen, toiletten, enz.).

Garantie en aansprakelijkheid Websites
Voor alle stadia van toegang tot de Websites, het reserveringsproces en daaropvolgende diensten heeft de Onderneming slechts een inspanningsverplichting.
De informatie op onze Websites en catalogi is correct op de datum van de Reservering. Ze kan echter worden gewijzigd.
De foto’s van onze Accommodatie of Standplaatsen op de Website en in de Brochure zijn alleen voor illustratieve doeleinden. De modellen kunnen niet worden gegarandeerd.
De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld, als gevolg van de communicatie door de Ondernemingen of door derden van foto’s waarop zij verklaard hebben de rechten te hebben, voor onjuiste, misleidende of foutieve informatie vermeld in de catalogi of op de Websites betreffende de Campings, en in het bijzonder de presentatie van foto’s, beschrijvingen, activiteiten, vrijetijdsactiviteiten, diensten en openingsdata.
Hoewel de Onderneming alles in het werk stelt om de diensten operationeel te houden, kan ze geen garantie bieden voor de continuïteit van de toegang tot zijn Websites en wijst daarom alle aansprakelijkheid af voor directe en/of indirecte schade die wordt veroorzaakt door de onmogelijkheid om deze geheel of gedeeltelijk te openen of die kan voortvloeien uit het gebruik van de diensten door een internetgebruiker.
De Onderneming kan niet strafrechtelijk of civielrechtelijk aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen die voortvloeien uit ongepast of ongeautoriseerd gebruik van de Websites of hun inhoud door gebruikers of andere derden.
Bovendien kan de Onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of slechte uitvoering van het afgesloten contract in geval van schuld van de Klant, in geval van overmacht, uitzonderlijke omstandigheden of de onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde die geen verband houdt met de levering van de diensten die in het contract zijn voorzien.
In elk geval, in het geval dat de Onderneming aansprakelijk wordt gesteld om welke reden dan ook, zal elke vergoeding voor directe of indirecte schade beperkt zijn tot de kosten van het verblijf.
Het comfortniveau dat aan de Campings buiten Frankrijk wordt toegekend, komt overeen met een classificatie op basis van lokale normen in het gastland, die dus kunnen afwijken van de Franse normen (Atout France classificatie).

13.1) Wijzigingen door de Klant
Op verzoek kan de Klant een wijziging van zijn verblijf aanvragen (Camping, data en/of type Accommodatie of Standplaats), afhankelijk van beschikbaarheid en capaciteit. De Klant kan slechts eenmaal tijdens het seizoen en niet meer dan 2 weken voor de aanvangsdatum van het verblijf een wijziging van zijn Reservering aanvragen. Er worden geen opschortingen geaccepteerd voor het volgende seizoen.
– Voor wijzigingen van het verblijf wordt 30 (dertig) euro administratiekosten in rekening gebracht;
– Als de kosten van het nieuwe verblijf hoger zijn, moet de Klant het verschil tussen de twee Reserveringen betalen. Als het bedrag van het nieuwe verblijf lager is dan dat van het oorspronkelijke verblijf, kan het verschil worden terugbetaald en zijn de administratieve kosten voor het wijzigen van het verblijf zoals hierboven gedefinieerd van toepassing.

De aandacht van de Klant wordt gevestigd op het feit dat in geval van wijziging van het verblijf, hij niet kan profiteren van promoties na de oorspronkelijke Reservering. De datum van de eerste Reservering is bepalend.
Als de Onderneming niet in staat is om aan het verzoek van de Klant tot wijziging te voldoen, wordt het oorspronkelijke verblijf gehandhaafd, tenzij de Klant annuleert.

13.2) Wijzigingen door de Onderneming
Mogelijk moet de Onderneming het verblijf aanpassen voordat deze begint. In dat geval zal zij alles in het werk stellen om de Klant zo snel mogelijk, op een duidelijke en begrijpelijke manier en op een duurzame drager te informeren over de voorwaarden van een dergelijke wijziging.
De Onderneming moet informatie verstrekken over de gevolgen voor de prijs wanneer ze Klanten op de hoogte stelt van de wijziging. De Klant moet binnen de aangegeven periode reageren op het voorstel van de Onderneming voor vervanging.
De Klant kan:
– De Reservering annuleren, zich niet uitspreken of weigeren. De Onderneming zal dan zo snel mogelijk na kennisgeving van de annulering door de Klant alle reeds gedane betalingen terugbetalen, inclusief de reserveringskosten en eventuele afgesloten verzekeringen.
– Of akkoord gaan met deelname aan het gewijzigde verblijf. Indien deze wijziging leidt tot een verlaging of verhoging van de prijs van het verblijf ten opzichte van het oorspronkelijke bedrag van de Reservering, zal de Onderneming dit prijsverschil dekken door het verschil terug te betalen aan de Klant.
Als de Klant niet binnen de gestelde termijn reageert, zal de Onderneming het verblijf automatisch annuleren.

In geval van een Reservering op een Camping die de Onderneming tijdens het seizoen niet meer aanbiedt, kan de Onderneming het verblijf van de Klant wijzigen overeenkomstig de bepalingen van dit artikel 13.2.

Een annulering van de Reservering van de Klant wordt alleen van kracht als de Onderneming een document heeft uitgegeven waarin de Klant in kennis wordt gesteld van de annulering. Zonder dit document blijven de Reservering en alle contractuele verplichtingen die eruit voortvloeien volledig en onverminderd gelden.

14.1) Annulering door de Klant
In geval van annulering van de Reservering door de Klant:
– Meer dan 12 weken (85 dagen) voor het begin van het verblijf verplicht de Onderneming zich ertoe om de Klant alle betaalde bedragen terug te betalen, met aftrek van een vast bedrag van €50 aan administratiekosten.
– Tussen 12 weken (84 dagen) en 9 weken (63 dagen) voor aanvang van het verblijf verplicht de Onderneming zich ertoe om 50% (vijftig procent) van de kosten van het verblijf aan de Klant terug te betalen. De dossierkosten blijven eigendom van de Onderneming.
– Minder dan 9 weken (62 dagen) voor aanvang van het verblijf behoudt de Onderneming zich het recht voor om alle betaalde bedragen in te houden, inclusief dossierkosten.
Als de Klant minder dan 4 weken voor aanvang van het verblijf niet het volledige bedrag heeft betaald, zal de Onderneming ervan uitgaan dat de Klant het verblijf geannuleerd en behoudt de Onderneming zich het recht voor om alle reeds betaalde bedragen, inclusief dossierkosten, in te houden in overeenstemming met de bovenstaande bepalingen.

14.2) Annulering door de Onderneming
In overeenstemming met artikel R.211-10 van de Franse Toerismewet, heeft de Onderneming het recht om voor het vertrek van de Klant de Reservering te annuleren, om welke reden dan ook, zonder alternatieve oplossing of mogelijkheid tot elders accommodatie bieden. In dit geval worden alle door de Klant betaalde bedragen terugbetaald, evenals een vergoeding die gelijk is aan de boete die de Klant zou hebben betaald als de annulering op die datum door de Klant was veroorzaakt (zie 14.1).

14.3) Uitzonderlijke omstandigheden
In overeenstemming met artikel L.211-14 van de Franse Toerismewet, en tenzij een uitzonderlijke uitzondering wordt toegestaan door de bevoegde autoriteiten, zal in geval van annulering door de Onderneming of door de Klant voor het vertrek en als de annulering te wijten is aan uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden die zich voordoen op de bestemming of in de onmiddellijke nabijheid van de bestemming en die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van het contract, het bedrag van het verblijf volledig worden terugbetaald, maar de Onderneming zal geen aanvullende vergoeding verschuldigd zijn.
Deze voorwaarden zijn van toepassing in het geval van een door de overheid uitgevaardigd reisverbod, waarbij het formeel verboden is om naar het gebied te reizen waar de Camping zich bevindt, of in het geval van een door de overheid uitgevaardigde lockdown, waarbij het de Klant verboden is om naar de verblijfplaats te reizen op de geboekte data. Aan de andere kant moet worden opgemerkt dat een individuele quarantaine, zelfs als dit verplicht is, in het geval dat de Klant lijdt aan een ziekte, en/of het ontbreken van een gezondheidspas, of indien van toepassing een vaccinatiepas, die geldig is voor de gehele duur van het verblijf, niet worden beschouwd als reden voor annulering of wijziging van het verblijf zonder kosten. In dit opzicht en na overleg met de garanties is het aan te raden om een annuleringsverzekering af te sluiten.

14.4) Overdracht
De Klant kan de Onderneming verzoeken om het contract over te dragen aan een persoon die voldoet aan alle voorwaarden die op het contract van toepassing zijn. De Klant en zijn rechtverkrijgende zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het saldo van de prijs, evenals voor alle onkosten, honoraria of andere extra kosten die voortvloeien uit deze overdracht. De overdracht zal de vorm aannemen van een annulering van het Basiscontract en het opstellen van een tweede contract onder dezelfde voorwaarden voor de verkrijger. De Onderneming zal de Klant informeren over de werkelijke kosten van de overdracht. De kosten van de overdracht bedragen vijftig (50) euro.

Klanten kunnen een annulerings- en onderbrekingsverzekering afsluiten voor het verblijf. De Klant kan deze verzekering afsluiten bij Gritchen Affinity, een partner van de Onderneming.
De verzekering wordt van kracht onder voorbehoud van volledige betaling van de verzekeringspremie wanneer het verblijf wordt Besteld en Gereserveerd bij de Onderneming die de diensten van zijn verzekeringspartner Gritchen Affinity aanbiedt via de hierin beschreven reserveringsmethoden voor een verblijf. De premie wordt niet terugbetaald, tenzij de Klant de bepalingen betreffende de herroepingstermijn voor verzekeringsproducten toepast, en is in fine bestemd voor Gritchen Affinity.

In het geval van een claim moet de Klant de Onderneming binnen 10 dagen na het ontstaan hiervan op de hoogte stellen, hetzij:
– Via e-mail: sinistres@gritchen.fr
– Door het formulier in te vullen dat beschikbaar is op de volgende link: https://www.declare.fr/
De volledige algemene voorwaarden van de bovenstaande verzekering zijn op verzoek verkrijgbaar en kunnen online worden geraadpleegd op de Websites.

De annulerings- en onderbrekingsverzekering vergoedt alle betaalde bedragen (exclusief eigen risico, intekening op de verzekering en dossierkosten) vóór de aankomstdatum van het verblijf in het geval van een gedekte gebeurtenis. In geval van onderbreking van het verblijf wordt het bedrag van het niet verbruikte deel berekend tegen pro rata temporis van het gereserveerde verblijf. Elke terugbetaling zal gelijk zijn aan het aantal niet gebruikte nachten.
Elk verzoek aan de verzekeringspartner via het formulier is definitief en zal resulteren in de annulering van het dossier door de Onderneming. De Klant kan geen schadevergoeding, terugbetaling of schadeloosstelling eisen van de Onderneming, noch het behoud van de Reservering vragen indien de verzekeraar het annuleringsverzoek van de Klant weigert.

16.1) Voor zover mogelijk moet elke klacht tijdens het verloop van het verblijf door de Klant onverwijld worden gemeld aan de Exploitant, zodat deze alles in het werk kan stellen om de non-conformiteit te verhelpen of te constateren en zo goed mogelijk in te spelen op de verwachtingen.

16.2) Als de non-conformiteit niet ter plaatse kon worden verholpen, kan de Klant zo snel mogelijk een schriftelijke klacht formuleren bij de Klantenservice, zodat deze kan trachten de situatie op te lossen. Om de klacht zo goed mogelijk te kunnen onderzoeken, wordt de Klant verzocht om zo snel mogelijk alle feitelijke elementen (met name foto’s en video’s) te verstrekken die hij kan verzamelen, tenzij de non-conformiteit ter plaatse is geconstateerd door de Onderneming.
Elke klacht met betrekking tot het verblijf van de Klant moet per post worden gestuurd naar het adres: Service Client SOCNAT, 46 Avenue de l’Europe, 33930 Montalivet of via e-mail naar service.qualite@tohapi-naturiste.fr

16.3) Als de klacht is voorgelegd aan de Klantenservice en binnen een redelijke termijn geen bevredigend antwoord is verkregen, kan de Klant de zaak voorleggen aan de Mediateur, binnen maximaal één jaar na de datum waarop de klacht per aangetekende brief is meegedeeld aan de Onderneming.
In overeenstemming met artikel L.612-1 van de Franse consumentenwet heeft de Klant binnen een jaar na zijn schriftelijke klacht bij de klantenservice, onder voorbehoud van artikel L.152-2 van de consumentenwet de mogelijkheid om een verzoek tot minnelijke schikking door bemiddeling in te dienen bij CM2C, hetzij online op de website www.cm2c.net, of per post naar het volgende adres: CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 PARIS.

Voor de toepassing van de bepalingen van artikel 1368 van het Franse burgerlijk wetboek wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de gegevens die zijn opgeslagen in de informatiesystemen van de Onderneming en/of zijn partners bewijskracht hebben. Derhalve zijn de op computer- of elektronische media opgeslagen gegevens toelaatbaar, geldig en afdwingbaar tussen de partijen als ze door de Onderneming als bewijs worden voorgelegd in een rechtszaak of andere procedure.

De Klant wordt erop gewezen dat telefoongesprekken met onze medewerkers kunnen worden opgenomen teneinde de kwaliteit van onze klantenservice te kunnen verbeteren.

Alle betalingen en andere correspondentie moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
– Postadres: Service Réservation, SOCNAT 46 Avenue de l’Europe, 33930 Vendays-Montalivet
– Telefoon: 05 33 092 092 (prix d’un appel local)
– Email : reservations@tohapi-naturiste.fr

De Onderneming verwerkt persoonsgegevens in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke (hierna “PG” genoemd.).
1- Doeleinden: (a) In het kader van de totstandkoming, uitvoering en eventuele opvolging van het verblijfscontract, in het bijzonder het beheer van de inning van onbetaalde bedragen en klachten/geschillen (b) Met toestemming van de Klant worden persoonsgegevens van de Klant verzameld en verwerkt om informatie te communiceren over producten, aanbiedingen en diensten van de Onderneming en/of andere entiteiten van de groep Homair Vacances. Met name de volgende merken en/of entiteiten worden beschouwd als onderdeel van de ECG Group: TOHAPI, TOHAPI NATURIST. De verplichte gegevens zijn aangegeven met een sterretje.
2- De verzamelde gegevens zijn bestemd voor de Onderneming, in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, en voor de Onderneming die de dienst moet verlenen die onder het verblijfscontract valt, en in voorkomende gevallen eventuele onderaannemers.
3- De Onderneming en haar onderaannemers implementeren technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en bescherming van de persoonsgegevens te waarborgen.
4- Bewaartermijnen – De persoonsgegevens worden door de Onderneming bewaard zolang als nodig is voor de uitvoering van het verblijfscontract en vervolgens gearchiveerd in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen. Gegevens met betrekking tot klantenwerving worden binnen de wettelijke termijnen verwijderd. Voor meer informatie over ons beleid inzake de behandeling van persoonsgegevens, kunt u ons privacybeleid raadplegen dat toegankelijk is op de Website.
5- Als uw PG door de Onderneming wordt verwerkt, hebt u het recht op inzage, rectificatie of verwijdering van uw PG (recht om vergeten te worden), om de verwerking van uw PG te beperken, om bezwaar te maken tegen de verzameling en verwerking en om niet te worden onderworpen aan een besluit op basis van geautomatiseerde verwerking. U hebt ook recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens en in bepaalde gevallen kunt u bezwaar maken tegen de verwerking en het lot bepalen van uw persoonsgegevens post mortem.

U kunt zich ook verzetten tegen telefonische colportage door u in te schrijven op de Franse BLOCTEL-lijst.
Om bovenstaande rechten kosteloos uit te oefenen en voor elk verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u per e-mail contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van de Onderneming:
– Per post naar het volgende adres: Homair Vacances 570 Avenue du Club Hippique – Le Derby – 13097 Aix-en-Provence cedex 02
– of per e-mail naar het volgende adres: dpo@europeancampinggroup.com.
Deze functionaris kan u vragen om een geldig bewijs van uw identiteit per post op te sturen om veiligheidsredenen.

19.1) Indien een van de clausules van dit contract nietig wordt verklaard door een wijziging in de wet- of regelgeving of door een rechterlijke uitspraak, dan heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid en naleving van deze algemene voorwaarden.

19.2) Elke Reservering is strikt persoonlijk voor de Klant die deze heeft gemaakt, zodat de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit het contract niet kunnen worden overgedragen aan derden in welke vorm of om welke reden dan ook door de Klant, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Onderneming.

19.3) De Klant verbindt zich ertoe de bepalingen van het intern reglement van de Camping na te leven en te doen naleven door alle personen die bij hem verblijven en onder zijn verantwoordelijkheid vallen. In geval van ernstige of herhaalde overtredingen van deze bepalingen en van deze voorwaarden, kunnen de Klant en degenen die hem vergezellen worden verzocht de Camping voor het einde van hun verblijf te verlaten. In dit geval wordt geen verzoek tot terugbetaling of compensatie geaccepteerd.

19.4) De Klant moet een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering afsluiten bij de verzekeraar van zijn keuze. De Klant wordt geïnformeerd dat, afhankelijk van zijn verzekeringsmaatschappij, hij kan profiteren van een uitbreiding van de dekking tot de Accommodatie of Standplaats die hij op de Camping bezet.

De Onderneming verbindt zich ertoe een ruimte aan te bieden voor een constructieve uitwisseling voor de Klant en de gebruikers van de Websites.
De Klant wordt hierbij geïnformeerd en accepteert dat de meningen die hij geeft over zijn verblijf gebruikt kunnen worden door de Onderneming en de entiteiten van de ECG-groep voor promotionele doeleinden, op al hun communicatiemedia, waaronder Websites, Catalogi, Brochures en andere marketingmedia.

De Onderneming behoudt zich het recht voor om reviews te modereren om ervoor te zorgen dat ze goed worden begrepen door alle lezers, waarbij ervoor wordt gezorgd dat de positieve of negatieve betekenis die aanvankelijk door de Klant werd uitgedrukt, nooit wordt gewijzigd.
De procedures voor het verzamelen, modereren en publiceren van klantenreviews zijn gedetailleerd beschreven in het Handvest voor het modereren en publiceren van klantenreviews, dat beschikbaar is op de Websites van de Onderneming. De Klant wordt uitgenodigd om dit handvest te lezen voordat hij een beoordeling indient, op welke manier dan ook.

Deze Algemene Voorwaarden en het daaruit voortvloeiende verblijfscontract vallen onder het Franse recht.
Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Frans en zijn vertaald in verschillende talen. Voor hun interpretatie in geval van een geschil geldt alleen de tekst in het Frans.
Elk geschil tussen de partijen inzake de totstandkoming, de geldigheid, de interpretatie of uitvoering van het verblijfscontract dat niet minnelijk kan worden geschikt, wordt door de meest gerede partij voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Montpellier (Frankrijk), behoudens andersluidende dwingende bepalingen van openbare orde, niettegenstaande pluraliteit van verweerders of derdenverzet, zelfs in geval van een kort geding.

Laatste bijwerking op 20/02/2026