Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Modalitäten und Bedingungen fest, unter denen:
Die Gesellschaft SOCNAT SA
Frz. Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 1 175 638,07 Euro
Eingetragen im Handelsregister von Bordeaux unter der Nummer 775 658 909 – MwSt.-Nr.: FR89775658909
Hauptsitz: 44-46 avenue de l’Europe, Chemin de Montalivet,
33930 Vendays-Montalivet, France
Den Verkauf von Leistungen anbietet, die auf ihren Websites (im Folgenden definiert und bezeichnet als „Websites“), Katalogen (im Folgenden definiert und bezeichnet als „Kataloge“) oder anderen Marketingmedien, die Einzelkunden (im Folgenden „Kunde“) zur Verfügung gestellt werden, aufgeführt sind.
Die Leistung, die den maßgeblichen Bestandteil des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags ausmacht, besteht in der Vermietung und Reservierung von Unterkünften oder Stellplätzen, die von der Gesellschaft auf Campingplätzen in Frankreich und im Ausland (im Folgenden definiert) vermarktet werden.

Begriffe, die mit einem Großbuchstaben beginnen, haben die Bedeutung, die ihnen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegeben wird.
– « Nebensaison » : Bezeichnet den Zeitraum von der Öffnung der Campingplätze bis einschließlich 03.07.2026 und vom 31.08.2026 bis zur Schließung der Campingplätze. Je nach Zielland können diese Datumsangaben variieren.
Es wird darauf hingewiesen, dass das Öffnungs- und Schließdatum der Campingplätze von der Gesellschaft geändert werden kann.

– « Hochsaison » : Bezeichnet den Zeitraum vom 04.07.2026 bis einschließlich 30.08.2026. Je nach Zielland können diese Datumsangaben variieren.

– « Broschüre » : Bezeichnet die Broschüren zur Präsentation der Unterkünfte und Campingplätze, die von der Gesellschaft in Papierform oder in digitaler Form auf den Websites verteilt werden können. Die Liste der in der Broschüre vorgestellten Campingplätze und die in der Broschüre genannten Informationen können ggf. geändert werden und dienen nur zu Informationszwecken. Aktualisierungen und Berichtigungen werden auf den Websites veröffentlicht.

– « Campingplatz» : Erschlossenes Gelände, FKK-Zentrum und touristische Einrichtung, das von der SOCNAT erschlossen wurde und auf dem die Gesellschaft Unterkünfte und/oder Stellplätze vermarktet oder auf dem der KUNDE eine Unterkunft oder einen Stellplatz gebucht hat.

– « Kunde» : Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für Einzelkunden, d. h. für jede natürliche Person, die eine Buchung auf eigene Rechnung vornimmt und bezahlt. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen alle anderen Dokumente, die dem Kunden zur Kenntnis gebracht wurden. Der Begriff Kunde steht insbesondere im Gegensatz zu den Begriffen Aufenthaltsteilnehmer, Bewohner, Besucher, Gruppe, Anwohner.

– « Optionale Ausstattungen und Dienstleistungen » oder « Optionen » : Bezeichnen zusätzliche Ausstattungen oder Dienstleistungen, die bei der Buchung des Aufenthalts durch den Kunden oder direkt auf dem Campingplatz hinzugefügt werden können. Die Verfügbarkeit dieser optionalen Ausstattungen und Dienstleistungen hängt von der jeweiligen Unterkunft oder dem Stellplatz, ihrer Konfiguration, dem Campingplatz und der Bestandssituation ab. Sie kann nicht garantiert werden.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass:
> Einige Dienstleistungen nicht das ganze Jahr über geöffnet sind;
> Nicht alle Schwimmbäder der Campingplätze beheizt sind und nicht alle in den Broschüren und auf den Websites angegebenen Gewässer zum Baden freigegeben sind. Es obliegt daher dem Kunden, sich vor der Buchung über die Bedingungen für den Zugang zu diesen Dienstleistungen und deren Zeiträume der Öffnung und Beheizung über die Website oder das Kundenkontaktzentrum zu informieren unter folgender Telefonnummer: 05 33 092 092.

– « Unterkunft » : Bezeichnet die verschiedenen Familien von Unterkünften und Mietobjekten, die die Gesellschaft den Kunden zur Miete anbietet und deren Eigenschaften und Preise auf den Websites und in den Broschüren angegeben sind (z. Bsp.: Mobilheim, Chalet, Ferienhaus, Jurte usw. / siehe auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Unterkünfte auf Seite 5).
Jede UNTERKUNFT ist für eine bestimmte Höchstzahl von Erwachsenen und Kindern ausgelegt, die in den Broschüren oder auf den Websites angegeben ist. Als Erwachsener gilt jede Person ab 11 Jahren. Kinder von 0 bis 3 Jahren werden kostenlos untergebracht, aber als vollwertige Person gezählt.
Soweit nicht anders angegeben, verfügt jede Unterkunft auf dem Campingplatz über einen Stellplatz für ein Auto. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Möglichkeiten auf dem Campingplatz können für jeden zusätzlichen Parkplatz (Auto, Anhänger, motorisierte Zweiräder usw.) zusätzliche Gebühren vom Kunden verlangt werden. Die Namen der Unterkunftskategorien und -arten sind nicht vertraglich bindend, dienen der Information und können jederzeit von der Gesellschaft geändert werden, ohne dass dem Kunden daraus ein Anspruch auf Entschädigung erwächst.

– « Stellplatz» : Parzelle auf dem Campingplatz ohne jegliche Form von Unterkunft, wie hier definiert, und die dem Kunden zur Verfügung gestellt wird, der mit seiner eigenen Unterkunftseinheit (z. B.: Zelt, Wohnwagen, Wohnmobil usw.) anreist.

– « Tiere » : Bezieht sich nur auf Katzen und Hunde, die die einzigen Tiere sind, die auf dem Campingplatz erlaubt sind.

– « Websites » : Bezeichnet die Websites www.chm-montalivet.com; www.leclapotis.com; www.lagenese.com und allgemein alle Websites der Gesellschaft oder jede URL, die automatisch auf diese Adressen verweist.

– « Gesellschaft » : SOCNAT.

3.1) Mit der Buchung einer Unterkunft oder eines Stellplatzes gemäß Artikel 5 der vorliegenden Allgemeinen Mietbedingungen bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Mietbedingungen (im Folgenden definiert als die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen) vollständig zur Kenntnis genommen hat.
Der Kunde kann auch über die Websites Einsicht in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nehmen.

Der Kunde bestätigt, dass er die darin festgelegten Bedingungen endgültig und vorbehaltlos akzeptiert hat.
Die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt nur in vollem Umfang. Jede Annahme unter Vorbehalt gilt als null und nichtig.
Im Falle einer Buchung über eine Website besteht die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen darin, dass ein Kästchen angekreuzt wird, das dem folgenden Hinweis entspricht: „Ich habe die Allgemeinen Mietbedingungen gelesen und akzeptiere sie. Bestellung mit Zahlungspflicht. “. Das Anklicken des Kästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Kunden und ermöglicht insbesondere die Bestätigung einer Buchung. Wenn das betreffende Feld nicht angekreuzt wird, kann die Buchung nicht bestätigt werden.

Im Falle einer Buchung auf anderem Wege (Telefon, E-Mail, vor Ort), bestätigt der Kunde, dass er mit seinen Buchungsunterlagen Zugang zu einem Exemplar der geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen hatte und diese vorbehaltlos akzeptiert.

3.2) Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab ihrer Online-Veröffentlichung auf dem neuesten Stand und ersetzen alle früheren Versionen. Sie gelten zum Zeitpunkt, zu dem der Kunde eine Buchung vornimmt, unter Ausschluss aller anderen Bedingungen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der Annahme der Buchung durch die Gesellschaft. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten (insbesondere Katalogen, Broschüren, Werbeanzeigen usw.), die nur einen informativen und hinweisenden Wert haben, falls nicht anders schriftlich vereinbart durch die Gesellschaft.

3.3) Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die dem Kunden übermittelte Bestätigung der Buchung des Aufenthalts bilden den Aufenthaltsvertrag und stellen die Gesamtheit der zwischen dem Kunden und der Gesellschaft eingegangenen vertraglichen Beziehungen dar.
Die Bestätigung der Buchung eines Aufenthalts, die nach der Zahlung durch den Kunden, einschließlich einer Teilzahlung (wie z. B. einer Anzahlung), versandt wird, gilt als Annahme der Buchung durch die Gesellschaft.
Das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, Buchungsanfragen abzulehnen, die nicht mit den Angeboten in den Broschüren oder auf den Websites übereinstimmen.

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben, inklusive aller Steuern (MwSt.), ohne Bearbeitungsgebühren, Optionen und Steuern, die vom Campingplatz gemäß den geltenden lokalen Vorschriften eingezogen werden (Kurtaxe, Ökobeitrag, Müllabgabe, lokale Steuern usw.).

Unsere Preise beinhalten:
– Die Bereitstellung einer voll ausgestatteten Unterkunft oder eines Stellplatzes, die/der gemäß der Beschreibung auf den Websites und in den Broschüren gebucht wurde;
– Den Stellplatz für ein (1) Auto pro Buchung (sofern auf der Website nichts anderes angegeben oder dem Kunden auf dem Voucher zur Kenntnis gebracht wurde);
– Wasser-, Gas- und Stromverbrauch für die Miete einer Unterkunft (außer Stellplatz). Bei der Miete eines Stellplatzes können die im Preis inbegriffenen Leistungen je nach Art des Stellplatzes und des Campingplatzes variieren;
– Den Zugang zu den kostenlosen Dienstleistungen und Ausstattungen des Campingplatzes (z. B. Sanitäranlagen, Kinderclubs, Animationen usw.), die auf dem Campingplatz zur Verfügung stehen (sofern dem Kunden nicht etwas anderes mitgeteilt wurde).

Unsere Preise beinhalten nicht:
– Den Betrag der Reiserücktrittsversicherung bei Abschluss durch den Kunden;
– Die Bearbeitungsgebühren in Höhe von 25 € inkl. MwSt., mit Ausnahme von Buchungen per Bankkarte oder Überweisung, die kostenlos sind;
– Die Vermietung von Bettwäsche, Handtüchern und Bettlaken (außer bei gegenteiligen Angaben und Unterkünften der Kategorie Privilege );
– Die Kosten für die Reinigung am Ende des Aufenthalts. Je nach gebuchter Unterkunft und Campingplatz betragen die Reinigungsgebühren bis zu 78 €, wenn sie bei der Buchung bezahlt werden, und bis zu 95 €, wenn sie vor Ort bezahlt werden;
– Steuern, die vom Campingplatz gemäß den geltenden örtlichen Vorschriften erhoben werden (z. B. Kurtaxe, Ökobeitrag, Müllabgabe, lokale Steuern usw.);
– Die vom Campingplatz auf einen eventuellen Zuschlag für ein Tier angewandte Gebühr, zahlbar bei der Buchung und/oder bei der Ankunft auf dem Campingplatz;
– Die Kaution – Die Höhe der verlangten Kaution hängt von dem vom Kunden gewählten Campingplatz ab gemäß Artikel 11 dieser Bedingungen;
– Kostenpflichtige Aktivitäten, die vom Campingplatz angeboten werden (vor Ort zu bezahlen);
– Optionale Ausstattungen und Dienstleistungen, die vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten werden, wie z. B., aber nicht ausschließlich: Ausrüstung (Babysets, Fernseher, Klimaanlage usw.), WLAN-Zugang, Bettwäsche, Handtücher, Laken, Guthabenarmbänder, Sicherheitsarmbänder, Auto- oder Restaurantbadges, Freizeitparks, physische Geräte, Shuttleservice, zusätzliche Plätze usw.

Die Verfügbarkeit dieser Dienstleistungen kann nicht von der Gesellschaft garantiert werden.
Der Kunde muss sich an der Rezeption des Campingplatzes informieren, um zu erfahren, welche Dienstleistungen des Campingplatzes während seines Aufenthalts verfügbar sind und zu welchen Preisen sie angeboten werden;
– Gebühren, die für bestimmte Besucher je nach Campingplatz erhoben werden;
– Transport- und Reisekosten.

Besucher
Ein Besucher wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als jede Person definiert, die nicht zu den in der Reservierung genannten Teilnehmern gehört und die den Kunden auf dem Campingplatz besucht.
Für alle Tagesbesucher kann der Campingplatz die sofortige Zahlung einer „Besuchergebühr“ pro Person bei der Ankunft des Besuchers verlangen.
Es kann vorkommen, dass ein Campingplatz keine Besucher akzeptiert oder dass die Besuchergebühr nicht den Zugang zu allen Dienstleistungen des Campingplatzes (einschließlich der Badebereiche) ermöglicht. Wenn er akzeptiert wird, hat ein Besucher das Recht, den Campingplatz in einem vom Campingplatz festgelegten Zeitfenster zu betreten. Jeder Besucher, der auf dem Campingplatz zugelassen wird, verpflichtet sich, die Platzordnung des Campingplatzes einzuhalten und steht unter der Verantwortung des Kunden, der ihn empfängt.

Definition des Preises
Der für den Aufenthalt geltende Preis ist der am Tag der Buchung gültige Preis und dies vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Die Preise für Unterkünfte, Stellplätze, Optionen und andere Gebühren werden von der Gesellschaft frei festgelegt. Die Preise können für ähnliche Leistungen je nach Aufenthaltsdatum, Campingplatz, Buchungsdatum usw. variieren.
Wenn der Kunde einen Kostenvoranschlag anfordert, wird die Gültigkeit des Kostenvoranschlags auf dem Kostenvoranschlag angegeben. Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums ist der im Angebot angegebene Preis nicht mehr garantiert.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel L.211-17-2 des frz. Tourismusgesetzbuches wird der Kunde im Falle eines offensichtlichen Irrtums über den veröffentlichten Preis, wie z. B. eines Spottpreises im Vergleich zum Durchschnittspreis für denselben Aufenthalt zur selben Zeit, von der Gesellschaft über diesen Irrtum informiert, sodass der Vertrag als ungültig angesehen werden kann. Infolgedessen kann die Buchung storniert werden und der Kunde erhält seine Anzahlung oder die Gesamtheit der geleisteten Zahlungen ohne Entschädigung zurück.

Rückwirkung
Der Kunde kann von Vergünstigungen, individuellen Rabatten, Partnerrabatten, Gutschriften, Gutscheinen und/oder Werbeaktionen profitieren, die von der Gesellschaft angeboten werden und deren Höhe den Gesamtbetrag der Buchung variieren lässt.
Sofern in einem Angebot nicht besonders beschrieben und dem Kunden zur Kenntnis gebracht, ist jeder Rabatt und/oder jede Vergünstigung, die während eines Werbezeitraums definiert wurde, an Bedingungen geknüpft (gemäß den Angaben im Angebot) und nicht rückwirkend.
Vergünstigungen und Werbeaktionen, die die Gesellschaft nach dem Buchungsdatum anbietet, können nicht auf eine Buchung angewendet werden, die bereits vollständig oder teilweise bezahlt wurde.

5.1) Um eine Buchung vorzunehmen, muss der Kunde volljährig und geschäftsfähig sein. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Minderjährigen, die nicht von ihren Eltern oder einem Erziehungsberechtigten begleitet werden, den Aufenthalt zu verweigern.
Bei der Buchung ist der Kunde verpflichtet, die Namen, Vornamen und das Geburtsdatum jeder untergebrachten Person sowie ggf. das Kennzeichen des Fahrzeugs, das auf dem Campingplatz geparkt wird, anzugeben. Die Gesellschaft ist berechtigt, jede Person abzulehnen, die bei der Buchung nicht angemeldet wurde. Der Kunde, der die Buchung vorgenommen hat, muss zwingend zu den untergebrachten Personen gehören. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist die Überschreitung der vom Kunden bei der Buchung angegebenen Personenzahl nicht gestattet (einschließlich Kinder), jede Person über die bei der Buchung angegebene Personenzahl hinaus kann abgewiesen werden.

5.2) Um eine Atmosphäre zu gewährleisten, die der Erholung und Entspannung im familiären und geselligen Rahmen förderlich ist, behält sich die Gesellschaft die Möglichkeit vor, folgende Buchungen abzulehnen:
– Buchung(en) von Gruppen, die ihre Buchung über die Verkaufsnetze für Einzelkunden (Internet, Buchungszentralen, Reiseveranstalter usw.) vorgenommen haben.
– Buchung(en) eines Kunden, bei der/denen die Anzahl der Personen, die in mehreren Unterkünften auf demselben Campingplatz und für denselben Zeitraum untergebracht sind, mehr als 12 (zwölf) Personen beträgt.
– Buchung(en) eines Kunden, bei der/denen die Anzahl der Mobilheime oder Unterkünfte, die auf demselben Campingplatz und für denselben Zeitraum gebucht wurden, mehr darstellen als:
> 3 Unterkünfte auf den Campingplätzen der Gesellschaft.
> Die Buchung von mehr als 2 oder 3 Unterkünften, je nach Standort, durch dieselbe natürliche Person oder durch verschiedene natürliche Personen, die sich jedoch kennen und aus denselben Gründen zu denselben Aufenthaltsdaten auf demselben Campingplatz zusammen reisen, wird als Gruppenbuchung betrachtet.
Für die oben genannten Gruppenbuchungen muss jede Buchungsanfrage zwingend an den Gruppenservice der Gesellschaft gerichtet werden, der allein berechtigt ist, diese Anfragen zu bearbeiten, entweder per Telefon unter 05 33 092 092 – Preis eines Ortsgesprächs in Frankreich – oder per E-Mail an die folgende Adresse: reservations@tohapi-naturiste.fr. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Buchungsanfragen von Gruppen vorab zu prüfen, um festzulegen, ob sie mit der Belegung des Campingplatzes in dem gewünschten Zeitraum vereinbar sind. Die Unterzeichnung eines Verhaltenskodexes kann verlangt werden.

5.3) Es gibt vier (4) Möglichkeiten, einen Aufenthalt zu buchen:
– Telefonisch: bei unseren Reservierungsteams unter 05 33 092 092 (Preis eines Ortsgesprächs in Frankreich).
– Per Internet: auf den Websites des jeweiligen Campingplatzes.
– Per E-Mail: an die Adresse reservations@tohapi-naturiste.fr
– Vor Ort: An der Rezeption des Campingplatzes.

5.4) Buchungsmodalitäten
Die Buchung eines Aufenthalts auf dem Campingplatz erfolgt nach den folgenden Modalitäten.
1- Der Kunde wählt den Campingplatz seiner Wahl gemäß seiner Beschreibung aus.
2- Der Kunde wählt die Dauer des Aufenthalts, das Abreisedatum, die Anzahl der Teilnehmer/Bewohner und die Art der Unterkunft oder des Stellplatzes aus.
3- Der Kunde hat die Möglichkeit, die Vergünstigungen, sofern er welche erhalten hat, durch Angabe der entsprechenden Codes (Partnercode/Promotionscode) anzugeben.
4- Der Kunde gibt auch an, ob er die Reiserücktrittsversicherung (siehe Artikel 15) abschließen und andere von der Gesellschaft angebotene Optionen buchen möchte.
5- Der Kunde muss alle erforderlichen Informationen mitteilen:
> Dem Telefonberater im Falle einer telefonischen Buchung;
> Durch Ausfüllen der Pflichtfelder (gekennzeichnet durch ein Sternchen) des Buchungsformulars auf den Websites im Falle einer Buchung über das Internet.
6- Der Kunde bucht im Namen und auf Rechnung aller Personen (Teilnehmer des Aufenthalts), die er angibt. Der Kunde bestätigt und ist verpflichtet, sicherzustellen, dass alle angegebenen Informationen korrekt sind.
7- Der Kunde erhält eine Zusammenfassung oder ein Dokument, in dem alle Einzelheiten zu den Daten, den gewählten Leistungen und dem entsprechenden Gesamtpreis aufgeführt sind, so dass er die Einzelheiten seiner Bestellung überprüfen kann. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle angezeigten Informationen mit den von ihm ausgewählten Informationen übereinstimmen, wobei jede spätere Änderung oder Stornierung seiner Bestellung gemäß den vorliegenden Bedingungen in Rechnung gestellt werden kann.
8- Der Kunde bestätigt seine Bestellung oder akzeptiert ausdrücklich den Kostenvoranschlag, nachdem er die vorliegenden Allgemeinen Mietbedingungen der Gesellschaft zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
9- Der Kunde wählt seine Zahlungsart und begleicht die Beträge gemäß dem gewählten Zahlungsplan (siehe Artikel 5.7).

Bei Buchungen über das Internet oder per Telefon:
– und Zahlung per Kreditkarte, ist die Buchung, außer bei Zahlungsstörungen, sofort gültig und verbindlich;
– und Zahlung per Scheck, Überweisung oder Urlaubsgutschein, ist die Buchung erst nach Eingang der Zahlung maximal 7 Tage nach dem Buchungsdatum gültig und verbindlich.

Bei einer Buchung per E-Mail ist die Buchung erst dann gültig, nachdem die Gesellschaft die Verfügbarkeit der vom Kunden gewünschten Unterkunft bzw. Unterkünfte oder Stellplatz bzw. Stellplätzen überprüft hat.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit wird die Gesellschaft den Kunden kontaktieren, um ihm ein neues Angebot für eine Unterkunft oder einen Stellplatz zu unterbreiten. Die Buchung wird gültig und verbindlich, sobald die Wahl des Kunden bestätigt wurde.
Die Gesellschaft übermittelt dem Kunden ein Dokument zur Bestätigung seiner Buchung, diese Allgemeinen Mietbedingungen und eine Zahlungsaufstellung.
Wenn mit dem Kunden kein Alternativvorschlag gefunden wird, erstattet die Gesellschaft unverzüglich und spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Buchungsanfrage alle vom Kunden bereits gezahlten Beträge.
Der Kunde erhält eine Bestätigung seiner Buchung per E-Mail. Diese Bestätigung stellt die Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Gesellschaft dar.

5.5) Zahlungsmittel
Je nach gewählter Buchungsart werden die folgenden Zahlungsmittel akzeptiert:
– Bankkarte für alle Arten von Buchungen.
– Bankscheck, ausgestellt auf die „S.A. SOCNAT“ per Post an die folgende Adresse, wie in Artikel 17 der vorliegenden Bedingungen angegeben: Service Client SOCNAT, 46 Avenue de l’Europe, 33930 Montalivet
Fügen Sie der Post den Zahlungsabschnitt bei, der sich auf der erhaltenen Buchungsbestätigung befindet.
– ANCV-Urlaubsgutscheine: Wenn dieses Zahlungsmittel verwendet wird, müssen die vollständig ausgefüllten ANCV-Urlaubsgutscheine (Chèques-Vacances) per Einschreiben mit Rückschein oder auf jede andere sichere Weise an die Gesellschaft an die in Artikel 17.1 angegebene Adresse gesendet werden.
Dieses Zahlungsmittel kann jedoch nicht für die Zahlung der Anzahlung verwendet werden.
Schecks müssen aus den Scheckheften herausgelöst und ohne Heft- oder Büroklammern zugesendet werden. Fügen Sie dem Schreiben den Zahlungsabschnitt bei, der sich auf der Buchungsbestätigung befindet, und senden Sie ihn an die in Artikel 17.1 der vorliegenden Bedingungen angegebene Adresse.
Nur die tatsächlich erhaltenen Urlaubsgutscheine werden verbucht. Es obliegt dem Kunden, die Anzahl der Urlaubsgutscheine vor dem Versand zu überprüfen und die im Gutscheinheft verbleibenden Abschnitte der versandten Urlaubsgutscheine aufzubewahren.
Abgelaufene und/oder betrügerische ANCV-Urlaubsgutscheine werden nicht akzeptiert.
Die ANCV-Urlaubsgutscheine sind namentlich ausgestellt, der Inhaber muss am Aufenthalt teilnehmen.
Die Gesellschaft kann unter keinen Umständen für den Nichterhalt von ANCV-Urlaubsgutscheinen verantwortlich gemacht werden.
– Banküberweisung auf das Bankkonto mit der unten angegebenen Bankverbindung unter Angabe der auf Ihrer Aufenthaltsbestätigung, Ihrem Kostenvoranschlag oder Ihrer Option angegebenen Bearbeitungsnummer.

BANKVERBINDUNG DER GESELLSCHAFT
Titulaire du compte : SA SOC-NAT
Domiciliation : SG SETE CANAL ROYAL (01435)
5 QU DE LA RESISTANCE – 34203 SETE
Code banque : 30003
Code guichet : 00280
Numéro de compte : 00021185370
Clé RIB : 53
Identifidation Internationale (IBAN) : FR76 30003 00280 00021185370 53
Identifiant International de la banque (BIC) : SOGEFRPP

Jede Zahlung muss an die in Artikel 17 nachstehend angegebene Adresse erfolgen.

5.6) Es obliegt dem Kunden, den Restbetrag des Preises für den Aufenthalt spätestens vier (4) Wochen vor seiner Ankunft mit einem der hier genannten Zahlungsmittel zu begleichen. Wenn die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt, behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Buchung als storniert zu betrachten, und die Bedingungen von Artikel 14 finden Anwendung.

Bei Zahlung per Kreditkarte obliegt es dem Kunden, die Gesellschaft erneut zu kontaktieren, falls seine Kreditkarte im Laufe des Zahlungsplans ungültig wird oder nicht mehr aktiv ist.

Bei Bezahlung der Anzahlung per Kreditkarte wird die Buchung sofort bestätigt.

Bei Zahlung der Anzahlung per Bankscheck müssen die Banküberweisung oder der Bankscheck innerhalb von 5 Werktagen beim Unternehmen unter der in Artikel 17 angegebenen Adresse eingehen, damit die Buchung bestätigt werden kann. Nach Ablauf dieser Frist wird die Buchung
automatisch storniert.
Wenn der Kunde den Restbetrag für den Aufenthalt bereits per Kreditkarte, Überweisung oder Bankscheck bezahlt hat und er seine ANCV-Urlaubsgutscheine gemäß den Bestimmungen von Artikel 5.5 verwenden möchte, wird die Gesellschaft den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 30 Tagen wie folgt erstatten:
– entweder direkt auf die verwendete Kreditkarte, sofern diese bei der Buchung und bei der Erstattung gültig ist;
– oder per SEPA-Überweisung.

Die Zahlung mit ANCV-Urlaubsgutscheinen wird ab dreißig (30) Tagen vor Beginn des Aufenthalts nicht mehr für eine Rückerstattung akzeptiert. Wenn der Gesamtbetrag der Urlaubsgutscheine höher ist als der Preis des Aufenthalts, wird die Gesellschaft die Differenz nicht auszahlen, wenn diese zehn (10) Euro oder weniger beträgt.
Bei Zahlung per Urlaubsgutschein (ANCV) vor Ort: Bei der Buchung muss eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtbetrages des Aufenthalts geleistet werden. Im Falle einer Stornierung oder einer Nichtanreise wird die Anzahlung von der Gesellschaft einbehalten.

5.7) Auf Wunsch des Kunden übermittelt die Gesellschaft nach seinem Aufenthalt eine quittierte Rechnung zusammen mit einer Bescheinigung des Aufenthalts.

5.8) Verlängerung des Aufenthalts vor Ort
Bei einer Verlängerung des Aufenthalts vor Ort und vorbehaltlich der Verfügbarkeit müssen die Verlängerung des Aufenthalts und ihre Bezahlung an der Rezeption des Campingplatzes vorgenommen werden.

6.1) Auf einigen FKK-Campingplätzen müssen Einzelpersonen oder Kunden, die zum ersten Mal auf einem FKK-Campingplatz übernachten möchten, vor der Annahme ihres Buchungsantrags von einem registrierten Gast vorgeschlagen werden (die vollständigen Bedingungen finden Sie in der Platzordnung des jeweiligen Campingplatzes).

6.2) Die Buchung kann erst bestätigt werden, wenn wir
die ausgefüllte und vom Kunden unterschriebene FKK-Charta erhalten haben.
Jeder Kunde ist verpflichtet, sich an die Platzordnung des Campingplatzes zu halten.
Die Campingplätze der Gesellschaft sind familienorientiert. Jeder Kunde ist verpflichtet, sich vorbehaltlos an die Platzordnung des Campingplatzes zu halten. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jede Person, deren Verhalten nicht mit den Grundsätzen des Naturismus übereinstimmt, abzulehnen oder umgehend auszuschließen.

7.1) Die Tage und Zeiten für An- und Abreise variieren je nach Campingplatz und sind auf den Websites der Gesellschaft angegeben.
Diese Informationen werden auch auf dem Voucher für den Kunden angegeben.
Sollte der Kunde nicht in der Lage sein, zu den angegebenen Zeiten anzureisen, muss er unbedingt vor 18 Uhr den Beauftragten der Gesellschaft (unter der auf seinem Voucher angegebenen Telefonnummer) kontaktieren.
Die Gesellschaft gewährt keine Rückerstattung, auch nicht teilweise, wenn der Kunde außerhalb der genehmigten Zeiten oder nach dem vorgesehenen Ankunftsdatum anreist oder vorzeitig abreist.
Falls der Kunde am Tag nach dem vereinbarten Anreisedatum nicht erscheint, ohne den Beauftragten der Gesellschaft zu benachrichtigen, kann seine Buchung storniert werden, ohne dass ihm eine Rückerstattung gewährt wird. Die Gesellschaft ist berechtigt, die Unterkunft oder den Stellplatz innerhalb von 48 Stunden erneut zu vermieten, ohne dass der Kunde dagegen Einspruch erheben kann.

7.2) Es obliegt dem Kunden, innerhalb von 24 Stunden nach seiner Ankunft eine Bestandsaufnahme (Inventarliste, Zustand des Materials und Sauberkeit) der Unterkunft vorzunehmen. Alle Reklamationen müssen einem Beauftragten der Gesellschaft gegenüber geltend gemacht werden. Dieser wird sein Bestes tun, um schnell Abhilfe zu schaffen. Ebenso muss jeder Vorfall, der sich während des Aufenthalts ereignet, dem Beauftragten der Gesellschaft gemeldet werden, der sein Bestes tun wird, um den Vorfall zu beheben.

7.3) Badebereiche und optionale Ausstattungen
Der Kunde verpflichtet sich, die Vorschriften der Badebereiche und die Platzordnung des Campingplatzes, auf dem sich die Unterkunft oder der Stellplatz befindet, einzuhalten und dafür zu sorgen, dass die Teilnehmer, die die Unterkunft oder den Stellplatz belegen, diese einhalten, insbesondere die verbindlichen Bestimmungen in Bezug auf Nacktheit.
Bereits jetzt wird der Kunde darüber informiert, dass:
– Bademeister befugt sind, Zuwiderhandelnde zum Verlassen des Geländes aufzufordern.
– Private Kohlegrills sind verboten. Elektrische Grills, Gasplanchas, werden toleriert. Außerdem können kollektive Grillplätze existieren, die dem Gast je nach Campingplatz zur Verfügung gestellt werden.
Es obliegt dem Kunden, sich vorab bei einem Beauftragten der Betreibergesellschaft zu erkundigen, welche Arten von Grills und Planchas auf dem Campingplatz erlaubt sein können.

Im Falle der Nichteinhaltung der Platzordnung und gegebenenfalls der Vorschriften der Badebereiche, der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder eines Verhaltens, das der Ruhe und dem Frieden des Campingplatzes zuwiderläuft, durch einen Kunden und/oder durch die Teilnehmer des Aufenthalts, die die betreffende Unterkunft oder den betreffenden Stellplatz belegen, kann die Gesellschaft nach einer wirkungslosen Mahnung oder sofort, je nach Schwere des Verstoßes, die betreffende(n) Person(en) auffordern, den Campingplatz vor dem Ende des Aufenthalts zu verlassen. Diese Situation begründet keinen Anspruch auf eine auch nur teilweise Rückerstattung des Aufenthalts. Die Mitglieder der Gruppen sind individuell an die Einhaltung der Platzordnung gebunden.

7.4) Tiere
Die Anwesenheit eines Tieres muss bei der Buchung angegeben werden. Auf dem Campingplatz sind nur die folgenden Tiere erlaubt:

– Hunde (außer Kategorie 1 und 2): Soweit nicht anders angegeben und vorbehaltlich der in den Broschüren und/oder auf den Websites aufgeführten spezifischen Bedingungen jedes Campingplatzes, sind Hunde auf den Tohapi Naturist Campingplätzen erlaubt. Hunde müssen auf dem Campingplatz an der Leine gehalten werden. Kein Hund darf allein in einer Unterkunft oder auf einem Stellplatz bleiben.
Die entsprechenden Informationen können den Websites entnommen werden.

– Katzen: akzeptiert. Das Tier muss in der Unterkunft oder auf dem Stellplatz unter der alleinigen Verantwortung des Besitzers gehalten werden.

Während des Aufenthalts muss der Kunde zwingend den aktuellen Impfausweis des Tieres mit sich führen. Erlaubte Tiere müssen tätowiert oder gechipt sein. Das Tier steht unter der alleinigen Verantwortung seines/seiner Herrchens/Herrchen und muss zwingend an der Leine gehalten werden. Es darf nicht unbeaufsichtigt auf dem Gelände der Einrichtung (in der Unterkunft, auf dem Stellplatz oder in einem Auto) zurückgelassen werden.
Haustiere sind in bestimmten Bereichen des Campingplatzes nicht erlaubt, d. h. – ohne Anspruch auf Vollständigkeit – im Badebereich, auf den Kinderspielplätzen, in den Sanitäranlagen usw.
Es können jedoch Ausnahmen für Blindenhunde, die sehbehinderte Menschen begleiten, zugelassen werden.
Es sind maximal zwei Haustiere pro Unterkunft oder Stellplatz erlaubt (nur Katzen und Hunde).
Wenn Haustiere auf dem Campingplatz erlaubt sind, stellt die Anwesenheit von Haustieren eine kostenpflichtige Option dar, deren Preis je nach Campingplatz unterschiedlich sein kann.

7.5) Sofern in der Platzordnung des jeweiligen Campingplatzes nicht anders angegeben, ist das Aufstellen eines Zeltes auf anderen als den reinen Stellplätzen verboten.

7.6) Der Kunde muss den Transport rechtzeitig buchen, damit er zu den entsprechenden Daten seines Aufenthalts auf den Campingplatz reisen kann, insbesondere, wenn er auf einen Campingplatz auf einer Insel reist. Wenn er sich außerhalb Frankreichs aufhält, ist der Kunde allein für die Einhaltung der Aufnahme- und Aufenthaltsbedingungen an seinem Zielort verantwortlich.
Es wird dem Kunden außerdem empfohlen, vor der Buchung die Reisehinweise zu seinem Reiseziel auf der Website www.dipomatie.gouv.fr zu konsultieren.

Die Gesellschaft bemüht sich nach besten Kräften, die Informationen und Beschreibungen zu den von ihr angebotenen Dienstleistungen auf dem Campingplatz auf allen Websites und in den Broschüren auf dem neuesten Stand zu halten.
Es kann vorkommen, dass bestimmte Aktivitäten und Einrichtungen, die von den Campingplätzen angeboten werden und in der Beschreibung angegeben sind, gestrichen oder geändert werden, insbesondere aus klimatischen Gründen, im Falle höherer Gewalt oder aufgrund von Funktionsstörungen in der Vor- oder Nachsaison.
Die Gesellschaft informiert den Kunden im Rahmen des Möglichen über Arbeiten oder Umgestaltungen, die während seines Aufenthalts auf den Campingplätzen vorgenommen werden.

9.1) Der Vorschuss auf die Kurtaxe pro Tag und pro Person über 18 Jahren ist im Preis des Aufenthalts enthalten, wenn diese pauschal erhoben wird.
Wenn die Kurtaxe in Höhe des tatsächlich anfallenden Betrags erhoben wird, muss sie bei der Buchung oder auf dem Campingplatz zum Zeitpunkt der Ankunft bezahlt werden. Die Kurtaxe wird in Frankreich im Auftrag der Städte und Gemeinden erhoben, sie kann um eine zusätzliche Steuer, die vom Departement erhoben wird, oder um einen Ökobeitrag erhöht werden.

9.2) Zusätzlich zur Kurtaxe kann auf manchen Campingplätzen auch ein Ökobeitrag erhoben werden (die Höhe dieser Abgaben wird an der Rezeption des Campingplatzes ausgehängt) oder eine lokale Steuer, je nach Reiseziel.

10.1) Je nach Campingplatz und wenn der Kunde keine spezielle Option gebucht hat, kann bei der Ankunft eine Kaution in Höhe von 60 € bis 400 € verlangt werden.
Bitte beachten Sie, dass der Campingplatz sich das Recht vorbehält, die Kaution ganz oder teilweise einzubehalten, falls die Unterkunft oder der Campingplatz beschädigt werden.
Wird am Ende des Aufenthalts keine Reinigung durchgeführt, wird je nach Unterkunft und Campingplatz ein Betrag von 90 € von der Kaution einbehalten (außer bei reinen Stellplätzen).
Es können zusätzliche Kautionen verlangt werden (siehe Artikel 10.3).

10.2) Die Kaution wird dem Kunden bei seiner Abreise und nach der Endabnahme durch den Beauftragten der Gesellschaft zurückerstattet. Der Beauftragte der Gesellschaft führt eine Bestandsaufnahme durch und vergewissert sich, dass die Unterkunft ordnungsgemäß gereinigt wurde und keine Beschädigungen vorliegen. Bei offensichtlichen Beschädigungen oder wenn die Unterkunft nicht sauber hinterlassen wurde, kann die Betreibergesellschaft dem Kunden die Kosten für die Instandsetzung in Rechnung
Bei Abreise ohne Endabnahme werden keine Einwände des Kunden akzeptiert, wenn er dem Beauftragten der Gesellschaft das Abnahmeprotokoll bei Ankunft nicht ausgehändigt hat oder wenn er den Campingplatz verlassen hat, ohne eine vom Beauftragten der Gesellschaft überprüfte Endabnahme bei der Abreise durchgeführt zu haben. Wenn der Kunde das Abnahmeprotokoll bei Ankunft nicht abgibt, wird davon ausgegangen, dass er die Unterkunft in einem guten allgemeinen Zustand und sauber übernommen hat.
Bei einer Abreise außerhalb der normalen Zeiten entscheidet allein das Personal der Gesellschaft über den allgemeinen Zustand und die Sauberkeit des Mobilheims, was der Kunde akzeptiert. Wenn die Mietunterkunft in gutem Zustand zurückgegeben wird, wird die Kaution gegebenenfalls auf Kosten des Kunden so schnell wie möglich per Post zurückerstattet.

10.3) Zusätzliche Kautionen für Material, das für den Zugang zum Campingplatz (z.B. Magnetkarten für automatische Schranken) und/oder die Nutzung der Dienstleistungen des Campingplatzes erforderlich ist, können vom Campingplatz verlangt werden.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-28 12° des frz. Verbraucherschutzgesetzes (Code de la Consommation) informiert die Gesellschaft den Kunden darüber, dass der Verkauf von Beherbergungsdienstleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in bestimmten Zeitabständen erbracht werden, nicht den Bestimmungen über die 14-tägige Widerrufsfrist unterliegt, das auf die Buchung nicht anwendbar ist.
Das frz. Gesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 gibt dem Kunden hingegen die Möglichkeit, die abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss zu kündigen, wenn die abgeschlossene Versicherung ein Risiko abdeckt, für das der Kunde bereits versichert ist, und wenn er diese frühere Garantie nachweisen kann. Die Kündigung ist jedoch nur unter der Bedingung möglich, dass am Tag des Kündigungsantrags keine Garantien in Anspruch genommen wurden.

Verantwortung der Hotelbetreiber
Die Freiluft-Hotellerie fällt nicht unter die in Artikel 1952 des frz. Zivilgesetzbuchs vorgesehene Haftung von Hotelbetreibern. Folglich kann die Gesellschaft nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von persönlichen Gegenständen auf unseren Campingplätzen, Parkplätzen, öffentlichen Einrichtungen oder gemeinschaftlich genutzten Räumen (Fahrradraum, Sanitäranlagen usw.) haftbar gemacht werden.

Garantie und Haftung für die Websites
Die Gesellschaft hat für alle Schritte des Zugangs zu den Websites, des Buchungsprozesses und der nachfolgenden Dienstleistungen nur eine Mittelverpflichtung.
Die Informationen, die ihm auf unseren Websites und in unseren Katalogen zur Verfügung gestellt werden, sind zum Zeitpunkt der Buchung korrekt. Sie können jedoch geändert werden.
Die Fotografien, die unsere Unterkünfte oder Stellplätze auf der Website und in der Broschüre illustrieren, dienen lediglich der Veranschaulichung und Illustration. Die Modelle können nicht garantiert werden.
Die Gesellschaft haftet nicht für falsche, irreführende oder fehlerhafte Informationen in Katalogen oder auf Websites über Campingplätze, insbesondere nicht für Präsentationsfotos, Beschreibungen, Aktivitäten, Freizeitangebote, Dienstleistungen und Betriebsdaten, die von den Gesellschaften oder Dritten in Form von Fotografien, für die sie die Rechte erklärt haben, zur Verfügung gestellt werden.
Obwohl sich die Gesellschaft nach besten Kräften bemüht, einen funktionsfähigen Service aufrechtzuerhalten, kann sie keine Garantie für die Kontinuität des Zugangs zu ihren Websites geben, und sie lehnt daher jede Haftung für direkte und/oder indirekte Schäden ab, die aufgrund der Unmöglichkeit, ganz oder teilweise auf die Websites zuzugreifen, verursacht werden oder die aus der Nutzung des Services durch einen Internetnutzer entstehen können.
Die Gesellschaft kann weder straf- noch zivilrechtlich für Folgen haftbar gemacht werden, die sich aus einer unangemessenen oder unbefugten Nutzung der Websites oder ihrer Inhalte durch Nutzer oder sonstige Dritte ergeben.
Darüber hinaus haftet die Gesellschaft nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des abgeschlossenen Vertrags, wenn der Kunde schuldhaft gehandelt hat, im Falle höherer Gewalt, außergewöhnlicher Umstände oder aufgrund des unvorhersehbaren und unüberwindbaren Handelns eines Dritten, der an der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen nicht beteiligt ist.
In jedem Fall und für den Fall, dass die Gesellschaft aus irgendeinem Grund für haftbar befunden wird, beschränkt sich jede Entschädigung für direkte oder indirekte Schäden auf den Betrag des Aufenthalts.
Die Angabe des Komfortniveaus, das den Campingplätzen außerhalb Frankreichs zugewiesen wird, entspricht einer Klassifizierung, die unter Bezugnahme auf die lokalen Normen des Gastlandes erstellt wurde und daher von den französischen Normen abweichen kann (Klassifizierung von Atout France).

13.1) Änderungen durch den Kunden
Auf Anfrage kann der Kunde eine Änderung seines Aufenthalts (Campingplatz, Daten und/oder Art der Unterkunft oder des Stellplatzes) beantragen, sofern dies im Rahmen der Verfügbarkeit und der Unterkunftsmöglichkeiten möglich ist. Der Kunde kann die Änderung seiner Buchung nur einmal in der Saison und spätestens zwei Wochen vor Beginn des Aufenthalts beantragen. Es werden keine Übertragungen auf die nächste Saison akzeptiert.
– Eine Verwaltungsgebühr für die Änderung des Aufenthalts in Höhe von 30 (dreißig) Euro wird erhoben;
– Sollte der Betrag für den neuen Aufenthalt höher sein, muss der Kunde die Differenz zwischen den beiden Buchungen zahlen. Falls der Betrag des neuen Aufenthalts niedriger ist als der des ursprünglichen Aufenthalts, wird die Differenz grundsätzlich zurückerstattet und es gelten die oben festgelegten Verwaltungsgebühren für die Änderung des Aufenthalts.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er im Falle einer Änderung des Aufenthalts nicht in den Genuss von Sonderangeboten kommen kann, die nach seiner ursprünglichen Buchung angeboten wurden. Es gilt das Datum der ersten Buchung.
Falls die Gesellschaft dem Änderungswunsch des Kunden nicht nachkommen kann, wird der ursprüngliche Aufenthalt aufrechterhalten, sofern der Kunde nicht storniert.

13.2) Änderungen durch die Gesellschaft
Die Gesellschaft kann ggf. den Aufenthalt vor Beginn ändern. In diesem Fall wird sie sich nach besten Kräften bemühen, den Kunden so schnell wie möglich in klarer, verständlicher Form und auf einem dauerhaften Datenträger über die Bedingungen einer solchen Änderung zu informieren.
Die Gesellschaft muss bei Bekanntgabe der Änderung über die Auswirkungen auf den Preis informieren. Der Kunde muss der Gesellschaft innerhalb der angegebenen Frist seine Antwort auf den Alternativvorschlag geben.
Der Kunde kann:
– Entweder die Buchung stornieren, sich nicht äußern oder ablehnen. Die Gesellschaft wird dann alle bereits geleisteten Zahlungen, einschließlich der Buchungsgebühren und des Abschlusses einer eventuellen Versicherung, zeitnah nach der Mitteilung der Stornierung durch den Kunden zurückerstatten.
– Oder dem geänderten Aufenthalt zustimmen. Wenn diese Änderung zu einer Reduzierung oder Erhöhung des Preises für den Aufenthalt im Vergleich zum ursprünglichen Betrag der Buchung führt, wird die Gesellschaft diese Preisdifferenz übernehmen oder dem Kunden die Differenz zurückerstatten.
Im Falle einer fehlenden Antwort des Kunden innerhalb der angegebenen Frist, wird die Gesellschaft den Aufenthalt automatisch stornieren.

Im Falle einer Buchung auf einem Campingplatz, den die Gesellschaft im Laufe der Saison nicht mehr vermarktet, kann die Gesellschaft den Aufenthalt des Kunden gemäß den Bestimmungen des vorliegenden Artikels 13.2 ändern.

Die Stornierung der Buchung des Kunden wird erst wirksam, wenn die Gesellschaft ein Dokument ausgestellt hat, das den Kunden von der Stornierung in Kenntnis setzt. Ohne dieses Dokument bleiben die Buchung und alle sich daraus ergebenden vertraglichen Verpflichtungen voll und ganz bestehen.

14.1) Stornierung durch den Kunden
Im Falle einer Stornierung der Buchung durch den Kunden:
– Bei mehr als 12 Wochen (85 Tage) vor Beginn des Aufenthalts verpflichtet sich die Gesellschaft, dem Kunden alle gezahlten Beträge abzüglich einer pauschalen Bearbeitungsgebühr von 50 € zu erstatten.
– Zwischen 12 Wochen (84 Tage) und 9 Wochen (63 Tage) vor Beginn des Aufenthalts verpflichtet sich die Gesellschaft, dem Kunden 50 % (fünfzig Prozent) des Aufenthaltspreises zu erstatten. Die Bearbeitungsgebühr wird von der Gesellschaft einbehalten.
– Bei weniger als 9 Wochen (62 Tage) vor Beginn des Aufenthalts behält sich die Gesellschaft das Recht vor, den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Bearbeitungsgebühren einzubehalten.
Wenn der Kunde weniger als vier Wochen vor Beginn des Aufenthalts nicht den gesamten Betrag für den Aufenthalt bezahlt hat, betrachtet die Gesellschaft den Aufenthalt als vom Kunden storniert und behält sich das Recht vor, den gesamten bereits gezahlten Betrag einschließlich der Bearbeitungsgebühren gemäß den oben genannten Bestimmungen einzubehalten.

14.2) Stornierung durch die Gesellschaft
Gemäß Artikel R.211-10 des frz. Tourismusgesetzbuches hat die Gesellschaft die Möglichkeit, vor der Anreise des Kunden die Buchung aus welchem Grund auch immer zu stornieren, ohne Alternativlösung oder die Möglichkeit einer anderweitigen Unterkunft. In diesem Fall werden alle vom Kunden gezahlten Beträge zurückerstattet sowie eine Entschädigung in Höhe der Vertragsstrafe gezahlt, die der Kunde getragen hätte, wenn die Stornierung durch ihn an diesem Zeitpunkt erfolgt wäre (siehe 14.1).

14.3) Außergewöhnliche Umstände
Gemäß Artikel L.211-14 des frz. Tourismusgesetzbuches und vorbehaltlich einer von den zuständigen Behörden genehmigten Ausnahmegenehmigung, wird im Falle einer Stornierung durch die Gesellschaft oder den Kunden vor der Anreise – und wenn die Stornierung auf außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände zurückzuführen ist, die am Zielort oder in dessen unmittelbarer Nähe auftreten und erhebliche Auswirkungen auf die Erfüllung des Vertrags haben -, der Betrag für den Aufenthalt vollständig zurückerstattet, aber es wird keine zusätzliche Entschädigung durch die Gesellschaft fällig.
Diese Bedingungen gelten im Falle eines von den Regierungsbehörden erlassenen Reiseverbots, das Reisen in das Gebiet, in dem sich der Campingplatz befindet, ausdrücklich untersagt, oder im Falle eines von den Regierungsbehörden angeordneten allgemeinen Lockdowns der Bevölkerung, die es dem Kunden untersagt, sich zum gebuchten Zeitpunkt an den Ort des Aufenthalts zu begeben. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass eine individuelle, auch verpflichtende Ausgangsbeschränkung, falls der Kunde an einer Krankheit leidet, und/oder das Fehlen eines für die gesamte Dauer des Aufenthalts gültigen Gesundheits- oder gegebenenfalls Impfpasses, nicht als Grund für eine kostenlose Stornierung oder Änderung des Aufenthalts gelten. Zu diesem Zweck und nach Kenntnisnahme der Versicherungsleistungen ist es ratsam, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

14.4) Abtretung
Der Kunde kann die Gesellschaft darum ersuchen, dass sein Vertrag an eine Person abgetreten wird, die alle für den Vertrag geltenden Bedingungen erfüllt. Der Kunde und sein Rechtsnachfolger haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags des Preises sowie für etwaige zusätzliche Abgaben, Gebühren oder andere Kosten, die durch diese Abtretung entstehen. Die Abtretung erfolgt in Form einer Aufhebung des Grundvertrags und der Erstellung eines zweiten Vertrags zu denselben Bedingungen für den Rechtsnachfolger. Die Gesellschaft wird den Kunden über die tatsächlichen Kosten der Abtretung informieren. Die Abtretungsgebühr beträgt fünfzig (50) Euro.

Dem Kunden wird eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung angeboten. Der Kunde hat die Möglichkeit, diese Versicherung bei der Gesellschaft Gritchen Affinity, einem Partner der Gesellschaft, abzuschließen.
Die Versicherung tritt vorbehaltlich der vollständigen Zahlung der Versicherungsprämie bei der Bestellung und Buchung des Aufenthalts an die Gesellschaft in Kraft, die die Dienstleistungen ihres Versicherungspartners Gritchen Affinity über ihre hier beschriebenen Mittel zur Buchung des Aufenthalts zur Verfügung stellt. Die Prämie ist nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Kunde macht von den Bestimmungen über die Widerrufsfrist bei Versicherungsprodukten Gebrauch, und sie ist in fine für die Gesellschaft Gritchen Affinity bestimmt.

Im Falle eines Schadens muss der Kunde die Gesellschaft innerhalb von 10 Tagen nach Eintritt des Schadens auf folgendem Weg davon in Kenntnis setzen:
– Per E-Mail an: sinistres@gritchen.fr
– Durch Ausfüllen des Formulars, das unter folgendem Link verfügbar ist: https://www.declare.fr/
Die vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der oben genannten Versicherung sind auf Anfrage erhältlich und können online auf den Websites konsultiert werden.

Die Reiserücktritts- und Unterbrechungsversicherung erstattet alle vor Antritt des Aufenthalts gezahlten Beträge (außer Selbstbeteiligung, Versicherungsabschlussbetrag und Bearbeitungsgebühren) bei Eintritt eines Ereignisses, das den Versicherungsschutz begründet. Im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts wird der Betrag für den nicht in Anspruch genommenen Aufenthalt anteilig auf Grundlage des gebuchten Aufenthalts berechnet. Eine eventuelle Rückerstattung entspricht den nicht in Anspruch genommenen Übernachtungen.
Jede Anfrage über das Formular beim Versicherungspartner ist verbindlich und führt zur Stornierung der Buchung durch die Gesellschaft. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung, Rückerstattung oder Schadensersatz welcher Art auch immer seitens der Gesellschaft, und er kann auch nicht die Beibehaltung der Buchung verlangen, falls der Versicherer den vom Kunden gestellten Stornierungsantrag ablehnt.

16.1) Jede Reklamation während des Aufenthalts muss, soweit möglich und unverzüglich, vom Kunden während seines Aufenthalts bei der Betreibergesellschaft gemeldet werden, damit diese alles tun kann, um die Nichtkonformität zu beheben oder festzustellen und die Erwartungen des Kunden bestmöglich zu erfüllen.

16.2) Wenn die Nichtkonformität vor Ort nicht korrigiert werden konnte, kann der Kunde zeitnah eine schriftliche Reklamation an den Kundendienst richten, damit dieser versucht, die Nichtkonformität zu korrigieren. Um die Reklamation bestmöglich prüfen zu können, wird der Kunde gebeten, so schnell wie möglich alle ihm zur Verfügung stehenden Fakten (insbesondere Fotos und Videos) vorzulegen, es sei denn, die Nichtkonformität wurde vor Ort von der Gesellschaft festgestellt.
Alle Reklamationen bezüglich des Aufenthalts des Kunden sind per Post an folgende Adresse zu richten: Service Client SOCNAT, 46 Avenue de l’Europe, 33930 Montalivet oder per E-Mail an service.qualite@tohapi-naturiste.fr

16.3) Nachdem er sich an den Kundendienst gewandt hat und innerhalb einer angemessenen Frist keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann der Kunde innerhalb einer Frist von maximal einem Jahr ab dem Datum der schriftlichen Reklamation per Einschreiben mit Rückschein an das Unternehmen die Verbraucherschlichtungsstelle einschalten.
Gemäß Artikel L.612-1 des frz. Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde innerhalb eines Jahres ab seiner schriftlichen Reklamation beim Kundenservice, vorbehaltlich des Artikels L.152-2 des frz. Verbraucherschutzgesetzes, die Möglichkeit, bei CM2C einen Antrag auf gütliche Regelung durch Mediation zu stellen, entweder online auf der Website www.cm2c.net oder per Post an folgende Adresse: CM2C – 14 rue Saint Jean 75017 PARIS.

In Anwendung der Bestimmungen von Artikel 1368 des frz. Zivilgesetzbuches (Code Civil) wird ausdrücklich vereinbart, dass die im Informationssystem der Gesellschaft und/oder ihrer Partner gespeicherten Daten Beweiskraft haben. Somit sind die auf computerlesbaren oder elektronischen Trägern gespeicherten Daten, wenn sie von der Gesellschaft im Rahmen eines Rechtsstreits oder eines anderen Verfahrens als Beweismittel vorgelegt werden, zulässig, gültig und gegenüber der jeweils anderen Partei wirksam.

Um die Qualität unseres Kundenservices zu verbessern, weisen wir Sie darauf hin, dass Ihre Telefongespräche mit unseren Mitarbeitern aufgezeichnet werden können.

Alle Aufenthaltszahlungen und sonstige Korrespondenz sind an folgende Adresse zu richten:
– Postanschrift: Service Réservation, SOCNAT 46 Avenue de l’Europe, 33930 Vendays-Montalivet
– Telefonkontakt: 05 33 092 092 (prix d’un appel local)
– E-mail : reservations@tohapi-naturiste.fr

Die Gesellschaft verarbeitet in ihrer Eigenschaft als Datenverantwortliche personenbezogene Daten (im Folgenden „pbD“).
1- Zweck (a) Im Rahmen des Zustandekommens, der Ausführung und möglichen Folgen des Aufenthaltsvertrags, insbesondere die Verwaltung von Zahlungsausfällen und von Reklamationen/Streitigkeiten (b) Mit Zustimmung des Kunden werden die ihn betreffenden pbD erhoben und verarbeitet, um Informationen über unsere Produkte, Angebote und Dienstleistungen der Gesellschaft und/oder anderer Einheiten der Gruppe Homair Vacances zur Verfügung zu stellen. Als Marken und/oder Einheiten der Gruppe ECG gelten insbesondere: TOHAPI, TOHAPI NATURIST. Pflichtangaben sind mit einem Sternchen gekennzeichnet.
2- Die erhobenen Daten sind für die Gesellschaft als Datenverantwortliche sowie für die Gesellschaft, die die im Aufenthaltsvertrag vereinbarte Leistung erbringen muss, und gegebenenfalls für etwaige Unterauftragnehmer bestimmt.
3- Die Gesellschaft und ihre Unterauftragnehmer ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit und den Schutz der pbD zu gewährleisten.
4- Aufbewahrungsfristen – Die pbD werden von der Gesellschaft für die gesamte Dauer der Erfüllung des Aufenthaltsvertrags aufbewahrt und anschließend gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen archiviert. Daten im Hinblick auf Werbemaßnahmen werden innerhalb der gesetzlichen Fristen gelöscht. Weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie und zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie auf der Website.
5- Wenn Ihre pbD von der Gesellschaft verarbeitet werden, haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung der pbD (Recht auf Vergessenwerden), Einschränkung der Verarbeitung Ihrer pbD, das Recht, sich ihrer Erhebung und Verarbeitung zu widersetzen, und das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen Entscheidung unterworfen zu werden. Sie haben auch ein Recht auf die Übertragbarkeit Ihrer pbD und können in bestimmten Fällen der Verarbeitung Ihrer pbD widersprechen und über den Umgang mit Ihren pbD nach Ihrem Tod entscheiden.

Sie können sich auch gegen Telefonwerbung wehren, indem Sie sich in die BLOCTEL-Liste eintragen.
Um die oben genannten Rechte kostenlos auszuüben und für alle Anfragen bezüglich Ihrer pbD, können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten der Gesellschaft wenden:
– Per Post an die folgende Adresse: Homair Vacances 570 Avenue du Club Hippique – Le Derby – 13097 Aix-en-Provence cedex 02
– oder per E-Mail an die folgende Adresse: dpo@europeancampinggroup.com.
Der Datenschutzbeauftragte kann Sie um einen gültigen Identitätsnachweis bitten, der aus Sicherheitsgründen per Post zu übersenden ist.

19.1) Sollte eine der Klauseln dieses Vertrags aufgrund einer Änderung der Gesetzgebung, der Vorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung ungültig sein, so hat dies keinerlei Auswirkungen auf die Gültigkeit und Einhaltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

19.2) Jede Buchung ist ausschließlich persönlich und an den Kunden gebunden, der sie vorgenommen hat, so dass die Rechte und Pflichten, die sich aus dem Vertrag ergeben, ohne vorherige schriftliche Genehmigung der Gesellschaft nicht in irgendeiner Form oder aus irgendeinem Grund vom Kunden an Dritte abgetreten werden können.

19.3) Der Kunde verpflichtet sich, die Bestimmungen der Campingplatzordnung einzuhalten und dafür zu sorgen, dass sie von den Personen, die mit ihm reisen und sich unter seiner Verantwortung auf dem Campingplatz aufhalten, eingehalten werden. Im Falle eines schwerwiegenden oder wiederholten Verstoßes gegen diese Bestimmungen sowie gegen die vorliegenden Bedingungen, können der Kunde und seine Mitreisenden aufgefordert werden, den Campingplatz vor Ende des Aufenthalts zu verlassen. In diesem Fall werden keine Ansprüche auf Rückerstattung oder Entschädigung akzeptiert.

19.4) Der Kunde ist verpflichtet, eine Haftpflichtversicherung bei einem Versicherer seiner Wahl abzuschließen. Der Kunde wird darüber informiert, dass er je nach Versicherungsgesellschaft eine Garantieerweiterung für die auf dem Campingplatz belegte Unterkunft oder den belegten Stellplatz erhalten kann.

Die Gesellschaft verpflichtet sich, dem Kunden und den Nutzern der Websites einen Raum für konstruktiven Austausch zu bieten.
Der Kunde wird darüber informiert und erklärt sich damit einverstanden, dass die von ihm abgegebenen Bewertungen seines Aufenthalts von der Gesellschaft und den Einheiten der Gruppe ECG zu Werbezwecken auf allen ihren Kommunikationsmitteln, einschließlich Websites, Katalogen, Broschüren und anderen Marketingmaterialien, verwendet werden können.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Bewertungen anzupassen, um sicherzustellen, dass sie von allen Lesern richtig verstanden werden, wobei darauf geachtet wird, dass die ursprünglich vom Kunden geäußerte positive oder negative Bedeutung in keinem Fall verändert wird.
Die Modalitäten der Erhebung, Prüfung und Veröffentlichung von Kundenbewertungen sind in den Richtlinien für die Prüfung und Veröffentlichung von Kundenbewertungen, die auf den Websites der Gesellschaft verfügbar sind, detailliert beschrieben und der Kunde wird aufgefordert, diese Richtlinien zu lesen, bevor er eine Bewertung in irgendeiner Form einreicht.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der daraus resultierende Aufenthaltsvertrag unterliegen dem französischen Recht.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden in französischer Sprache verfasst und anschließend in verschiedene Sprachen übersetzt. Für ihre Auslegung im Streitfall ist nur der Text in französischer Sprache maßgeblich.
Jeder Streitfall zwischen den Parteien bezüglich des Abschlusses, der Gültigkeit, der Auslegung oder der Ausführung des Aufenthaltsvertrags, der nicht gütlich beigelegt werden kann, wird von der zuerst handelnden Partei vor das Gericht in Montpellier (Frankreich) gebracht, sofern keine zwingenden Bestimmungen der öffentlichen Ordnung unterlaufen werden, ungeachtet der Anzahl der Beklagten oder der Garantieklagen, und dies auch im Falle eines Eilverfahrens.

Zuletzt aktualisiert am 20.02.2026.