Häufig gestellte Fragen

DIE HÄUFIGSTEN FRAGEN

UNSERE ANTWORT

Ist es möglich, eine Unterkunft für 6 Pers. zu buchen und ein kleines Zelt auf dem Stellplatz aufzustellen, weil wir 7 Personen sind?

Nein, das ist strengstens verboten.
Sie können entweder 2 Unterkünfte mieten oder eine Unterkunft für 6 Personen und einen Stellplatz für die restliche Person.

Wie hoch ist die Mindestanzahl der Nächte, die wir buchen können?

Für einen Stellplatz:
– April, Mai, Juni und September: mindestens 2 Nächte, An- und Abreise frei.
– Juli und August: Mindestens 2 Nächte, An- und Abreise frei.
Ankunft vor Ort ohne Reservierung: kein Mindestaufenthalt (für Aufenthalte im Juli und August: Reservierung dringend empfohlen).

Für eine Mietunterkunft:
– April, Mai, Juni, September: mindestens 2 Nächte, An- und Abreise frei.
– Juli und August: Aufenthalt pro 7 Nächte, Mittwoch/Mittwoch, Samstag/Samstag

Wie kann ich herausfinden, ob es noch freie Plätze gibt?

Sie können auf unserer Website eine Buchungsanfrage simulieren. Auf diese Weise werden Angebote unterbreitet.
Sie können über die Registerkarte „Ich buche“ auf der Website buchen. Wenn Sie nicht eingeloggt sind, fordern Sie einen Papiervertrag bei der Reservierungsabteilung an, 00 33 (0)4 88 80 89 59 oder (0)4 84 39 08 75.

Reservierungen

KAPAZITÄT DER UNTERKUNFT
Wie viele Personen können maximal in einer Unterkunft untergebracht werden?
Je nach Kapazität der Unterkunft bis zu 8 Personen.
Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen lehnt der Campingplatzbetreiber jede Person ab, die über die vorgesehene Kapazität hinausgeht, auch wenn er anbietet, einen Aufpreis zu zahlen.
Bei Ihrer Buchung müssen Sie unbedingt die Namen, Vornamen und Geburtsdaten aller Bewohner (einschließlich Babys) angeben.

Wird ein Baby als Person betrachtet?
Ein Baby wird tatsächlich als eigenständige Person betrachtet.

FAHRZEUGE
Wie viele Fahrzeuge sind pro Buchung erlaubt? Wo kann man parken?
Pro Stellplatz ist nur ein Fahrzeug erlaubt (außer in Ausnahmefällen für ein zweites Fahrzeug, wofür Sie einen Aufpreis zahlen müssen).
Sie haben die Möglichkeit, das Fahrzeug auf Ihrem Stellplatz oder in der Nähe zu parken.
Beachten Sie, dass der Mietbereich „Ecureuils“ eine Fußgängerzone ist.

Wo kann ich mein Elektrofahrzeug auf dem Campingplatz aufladen?
In der Nähe des kleinen Schwimmbads wurden zwei Elektroladestationen eingerichtet, an denen Sie Ihre Fahrzeuge innerhalb des Zentrums aufladen können. Ihre Nutzung ist kostenpflichtig, Sie können sich direkt an der Rezeption informieren.

TIERE
Sind Tiere erlaubt?
Les chiens et les chats sont acceptés en réglant un supplément de 5€/jour (hors chiens de catégories 1 et 2).
Hunde und Katzen werden gegen einen Aufpreis von 5€/Tag akzeptiert (außer Hunden der Kategorien 1 und 2).
Maximal 2 Tiere pro Unterkunft.
Hunde müssen auf dem Campingplatz an der Leine geführt werden und sind in den öffentlichen Bereichen des CHM verboten. Ihr Zugang zum Strand ist reglementiert.
Hunde dürfen nicht alleine in der Unterkunft bleiben.
Erlaubte Tiere müssen tätowiert oder gechippt sein, vergessen Sie nicht, den aktuellen Impfpass mitzubringen.

Zahlungen

BEZAHLEN SIE IHREN AUFENTHALT
Wie kann ich meinen Aufenthalt bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt per Kreditkarte (VISA oder Mastercard), Bankscheck, Banküberweisung oder ANCV-Ferienschecks zu bezahlen.

Wie muss ich bei einer Zahlung per Scheck, ANCV-Ferienschecks oder Banküberweisung vorgehen?
Wenn Sie sich für eine Zahlung per Scheck entschieden haben, schicken Sie diesen bitte an folgende Adresse:
CENTRALE DE RESERVATION – CHM MONTA
46 Avenue de l’Europe, 33930 Vendays-Montalivet
Sie müssen Ihre Buchungsbestätigung oder Ihr Aktenzeichen beifügen.

Wenn Sie sich für eine Zahlung per Überweisung entschieden haben, verwenden Sie bitte die folgende Bankverbindung (RIB):
Kontoinhaber : SA SOC-NAT
Domizil : SG SETE CANAL ROYAL
IBAN : FR76 30003 00280 00021185370 53
BIC : SOGEFRPP

ZAHLUNG DES SOLDES

Wann müssen Sie den Restbetrag für Ihre Buchung bezahlen?
Die Zahlung des Restbetrags für Ihren Aufenthalt muss spätestens 4 Wochen vor Beginn des Aufenthalts bei uns eingehen.

BEZAHLUNG MIT ANCV-FERIENSCHEKEN
Wie muss ich vorgehen, wenn ich eine Zahlung mit Ferienschecks (ANCV) in Papierform vornehmen möchte?
Wenn Sie die teilweise oder vollständige Bezahlung Ihrer Buchung mit Ferienschecks (ANCV) gewählt haben, müssen Sie diese per Einschreiben mit Rückschein unter Angabe Ihres Aktenzeichens an die folgende Adresse senden:
CENTRALE DE RESERVATION – CHM MONTA
46 Avenue de l’Europe, 33930 Vendays-Montalivet

Der Zeitplan ist derselbe wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
Die bei der Buchung geleistete Anzahlung kann nicht mit Ferienschecks (ANCV) geleistet werden.
Die Ferienschecks (ANCV) müssen innerhalb von 5 Werktagen beim CHM Montalivet eingehen. Die Zahlung mit Ferienschecks (ANCV) ist 15 Tage vor Beginn des Aufenthalts nicht mehr möglich.

BETRIEBSRAT

Ihr Betriebsrat übernimmt einen Teil Ihres Aufenthalts und Sie möchten eine Bescheinigung oder Rechnung haben?
Vor Ihrem Aufenthalt haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Betriebsrat Ihre Buchungsbestätigung zukommen zu lassen. Nach Ihrem Aufenthalt können wir Ihnen auf Anfrage per Telefon oder E-Mail eine quittierte Rechnung sowie eine Aufenthaltsbescheinigung ausstellen.
Die Akte muss auf den Namen des Berechtigten registriert werden. Nach der Rechnungsstellung können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

ANNULLIERUNGSVERSICHERUNG

Was deckt die Versicherung für die Stornierung und Unterbrechung des Aufenthalts ab?
Die Versicherung deckt Sie bei einer Stornierung des Aufenthalts, einer verspäteten Ankunft oder einer Unterbrechung des Aufenthalts. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter folgendem Link: https://gap.gritchen.fr/minurl/YkHIHOiC/

Was ist im Schadensfall zu tun?
Wenn Sie die Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben:
Im Schadensfall sollten Sie die GRITCHEN Gesellschaft innerhalb von 5 Tagen nach Eintritt des Schadensfalls informieren, entweder :
• Per Post: Gritchen Affinity – Service Sinistre CS 70139 –
18021 BOURGES Cedex
• Per E-Mail an sinistres.affinity@gritchen.fr
• Oder über die Website www.declare.fr
Die Versicherung für Stornierung und Unterbrechung des Aufenthalts erstattet die Gesamtheit der gezahlten Beträge (außer Selbstbeteiligung, Betrag für den Abschluss der Versicherung und Bearbeitungsgebühren) vor der Ankunft am Urlaubsort. Im Falle einer Unterbrechung des Aufenthalts wird der Betrag für den nicht konsumierten Teil zeitanteilig für den gebuchten Aufenthalt berechnet.

Aufenthalt

ANKUNFTS- UND ABREISEZEITEN
Wie sind die An- und Abreisezeiten ?
Die An- und Abreisezeiten sind auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben. Für Mietunterkünfte liegen die Ankunftszeiten in der Hochsaison zwischen 16:00 und 19:00 Uhr, für Campingplätze können Sie ab 12:00 Uhr anreisen. Die Abreisezeiten für die Unterkünfte sind vor 10 Uhr und für die Stellplätze vor 12 Uhr.

Was ist zu tun, wenn Sie außerhalb der angegebenen Zeiten ankommen?
Bei einer späten Ankunft bis 23 Uhr müssen Sie die Rezeption vor 18 Uhr unter der Nummer 05 56 737373 kontaktieren, vorbehaltlich der Zustimmung des Campingplatzes.
Außerhalb dieser Zeiten werden keine Ankünfte akzeptiert. Das Unternehmen gewährt keine Rückerstattung, auch nicht teilweise, wenn die Ankunft außerhalb der erlaubten Zeiten, nach dem Buchungsdatum oder bei vorzeitiger Abreise erfolgt. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen..

WIFI
Gibt es auf dem Campingplatz WLAN?
Wifi ist vorhanden. Es handelt sich dabei um einen kostenpflichtigen Service, der direkt auf der Website des Anbieters Ozmosis bezahlt werden muss.

KINDERKLUB
Sind die Kinderklubs kostenpflichtig? Wie funktioniert die Anmeldung?
Die Kinderclubs sind nicht kostenpflichtig, die Anmeldung ist jedoch obligatorisch und findet jeden Sonntag am Animationsempfang statt.

UNTERKUNFT
Ist es möglich, ein Zelt neben meiner Unterkunft aufzustellen?
Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen ist es nicht möglich, ein Zelt auf dem Gelände einer Mietunterkunft aufzustellen.
Sie können jedoch einen nackten Stellplatz mieten, um dort ein Zelt aufzustellen.

Ist es möglich, einen bestimmten Stellplatz zu wählen?
Je nach Verfügbarkeit können Sie gegen eine Gebühr von 5 Euro pro Tag einen bestimmten Stellplatz auswählen, der Preis beträgt 45 €.

Ist es möglich, zwei Mobilheime nebeneinander zu buchen?
Je nach Verfügbarkeit können Sie zwei Mobilheime nebeneinander gegen eine Gebühr von 45 € für beide Unterlagen buchen.

LEISTUNGEN BETTWÄSCHE UND KLEIDETUCH
Sind die Betten mit Decken und Kopfkissen ausgestattet?
Kopfkissen und Decken werden in allen unseren Unterkünften bereitgestellt.

Werden Bettwäsche und Handtücher bereitgestellt?
Handtücher und Bettwäsche werden nicht in allen unseren Unterkünften bereitgestellt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Bettwäsche über unsere Reservierungszentrale zu mieten.
Bettwäsche und Handtücher sind nur bei unseren Privilege-Mobilheimen inklusive.

FERNSEHEN
Ist Ihre Unterkunft mit einem Fernseher ausgestattet?
Der Fernseher ist ein kostenpflichtiger Service, der in einigen unserer Unterkünfte vorhanden ist. Sie haben die Möglichkeit, ihn zum Preis von 6 €/Tag zu mieten (je nach Verfügbarkeit).
Der Fernseher ist nur in unseren Privilège-Mobilheimen enthalten.

KLIMAANLAGE
Ist Ihre Unterkunft mit einer Klimaanlage ausgestattet?
Die Klimaanlage ist ein kostenpflichtiger Service, der in einigen Unterkünften vorhanden ist.

REINIGUNG AM ENDE DES AUFENTHALTS
Muss das Mobilheim am Ende des Aufenthalts gereinigt werden?
Anders als bei einem Aufenthalt in einem Hotel sind Sie für die Reinigung verantwortlich. Wenn Sie das Mobilheim nicht in demselben Zustand zurückgeben, in dem Sie es bei Ihrer Ankunft übernommen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen eine Reinigungspauschale in Rechnung zu stellen. Bitte vergessen Sie nicht, den Kühlschrank zu leeren und zu reinigen. Wir stellen Ihnen das notwendige Material zur Verfügung.
Sie können bei Ihrer Buchung eine Reinigungspauschale von 70 € oder bei Ihrer Ankunft an der Rezeption 90 € verlangen.